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市青年岗位能手事迹材料范文篇1
燕姐同志于1996年毕业于山东工业大学公路与城市道路专业,中共党员，现任山东公路技师学院公路工程专业高级讲师、山东省首席技师、高级技师、试验检测工程师、专业带头人、模块教学负责人。
一、教书育人，为全省交通事业培养优秀人才。
自任教以来，先后培养了约3000名学生及在职培训人员，其中优秀率达80%以上，合格率达95%以上，每年年度教学考核名列前茅。作为指导教师，带领学生在2008年第三届全国交通类技工学校试验检测技能比赛中，取得个人第一名，团体三等奖的好成绩；在2010年第四届全国交通类技工学校试验检测技能比赛中，学生获得团体三等奖。在2012年第五届全国交通类技工学校试验检测技能比赛中，学生获得取得个人第三名，团体二等奖。
作为学院试验检测教学模块负责人，组织编写了实用性强的一套4本试验检测课程校内教材，包括2本理论教材、1本配套习题集、1本实训报告册，通过实行模块教学新思路，使学生在理论学习的基础上，提高了动手操作能力，真正作到了理论与实践相接合，理论与实训零距离接触，取得了良好的效果，毕业生供不应求。毕业后到工作单位上能很快地胜任本职工作，并且得到领导的肯定与好评，成为单位的技术骨干和管理者。有的学生获得了“富民兴鲁”劳动奖章，还有的成为全国劳动模范。
二、以科研促进教学，不断提高教科研水平。
作为科研课题组技术负责人，完成了省交通运输厅的“粉煤灰砼配合比研究与应用”科研项目。通过试验段的施工，强度均已达到设计标准和预期目标，而且节约成本约10%，取得了良好的经济效益，并为以后高性能混凝土的研究打下了坚实的基础。
为了使理论与实践相结合，使课程与施工现场紧密联系在一起，培养实用性技术人才，作为专业技术负责人，完成了省交通运输厅科研项目“公路试验培训pdca模块式一体化教学课件的开发与制作”。与此同时，开发制作了以计算机为基础的教学多媒体教材，由人民交通出版社出版并在全国发行，建立了一种新型的教育环境与教育模式。
作为试验课题组组长，完成了省交通运输厅的《旧沥青路面材料热拌和再生设备、利用技术和工艺》科研课题的研究。经过室内上百次的试验，到拌合站、施工现场调查检测，完成汇总上千份试验报告，为生产设备的研发提供了可靠的数据。经过试验段的铺筑，在保证工程质量的前提下，沥青回收再利用率可达30%以上，既节约省了成本，又减少了环境污染，节约了资源。目前所研发的再生设备、技术和工艺已在全省推广使用。
作为主编，编写了《土质与建材》教材、《公路工程施工技术》教材、《公路路基路面施工技术》、《公路工程试验检测》多媒体教材，由人民交通出版社出版，作为职业院校公路工程专业学生用教学用书。
三、以生产促进教学，不断提高技能水平。
作为试验检测中心技术负责人，带领中心人员先后参与了多条省道国道和德
州市政工程等多个重点工程的试验检测任务；作为全线唯一一家非铁路行业的??
测机构，承担了京沪高速铁路监理二标段的监理中心试验室工作，负责河北沧州至山东济南200余公里的试验检测任务；承担了滨州至德州高速公路工程部分试验检测任务；承担了山西五盂高速公路第十施工合同段的检测技术服务项目；承担了济南至乐陵高速公路第三方检测二标段的检测任务；承担了德州市农村网化工程第三方检测任务。通过生产实践，开拓了试验检测市场，丰富了教学实践经验，提高了学院的社会声誉，创造了经济效益，每年为学院创收近500万元。在京沪高速铁路工程中，中心荣获“京沪高铁建设先进集体”的称号，并记集体一等功，个人荣获“京沪高铁建设先进工作者”的称号。
四、开拓思路，勇于创新，努力打造高绩效团队。
作为学院公路试验检测中心负责人，全面负责技术和质量方面管理工作。经过十几年的试验检测业务及管理工作，编写了中心的质量管理体系文件，共4册约30万字，形成了以制度管人、流程管事的管理思路。通过全员培训，改变部门人员的认识并提高其参与意识；通过pdca循环模式管理工作，确保工作目标的达成和品质的持续改善；通过健全完善的激励机制，激发员工的能力与潜能，发挥他们的积极性与创造性。
完善的管理体系，确保了试验检测工作的零失误，得到广大客户的好评及信赖。通过管理体系的有效运行，试验检测中心分别通过了山东省质量技术监督局的计量认证评审，通过了山东省交通运输厅质监站公路工程综合乙级资质换证复审，通过山东省质量技术监督局的质量监督评审，所编写的质量体系文件及体系的运行管理，均得到各位专家的认可及好评。由于精通《实验室资质认定评审准则》被上级部门推荐为评审专家。
燕姐同志是一名教师，承担着教育的神圣使命，用师爱开启了学生的心扉，用全面发展的师魂塑造人，用无私奉献的师德陶冶人，用学贯中西的师能武装人，继续作学生成长的引路人。同样，她也是一名试验检测者，与道路相逢，与泥土结缘，不畏困难，不惧压力，严把质量关，作工程质量的守护者。她将秉承职业操守，坚持一贯的原则，一如继往的在这条道路上前进，为实施科教兴国的战略决策、为振兴山东的交通、为学院的健康发展贡献自己的力量。
市青年岗位能手事迹材料范文篇2
教育和研究，是我的职业也是志向，只有不断追求卓越，做得更好，才无愧于党和人民给予的崇高荣誉——高松。
一、勇攀高峰的科学家
高松在大学时代就树立了崇高的人生理想，明确要通过科学研究实现个人对社会的贡献，并最终实现一名共产党员的人生价值。早在本科期间，高松已经在徐光宪院士领导的实验室做论文，读研后跟随徐光宪院士从事科学研究。多年来，他致力于配位化学与分子磁性研究，在发现新的磁现象、发展新类型分子磁体方面开展了深入系统的研究工作，研究成果处于国际领先水平。
他曾获国家自然科学二等奖、教育部自然科学一等奖、中国青年科技奖、中国分析测试协会科学技术一等奖和教育部长江学者特聘教授等荣誉，获国家自然科学基金委杰出青年科学基金资助。对化学的热爱与执著、对祖国基础科学研究的强烈责任心，促使他在科学的道路上披荆斩棘、乐此不疲。30年来，高松将自己的全部心血奉献给了中国化学事业。为了节约科研成本、高效测定分子的磁性质，他曾和同事们扎根实验室，在实验室的行军床上度过一个又一个不眠之夜。
二、创新人才的导航者
高松热爱教书育人事业，以培养国家需要的创新型人才、为建设创新型国家源源不断地注入新鲜力量为己任，倾注了极大的热情和心血。多年来，高松始终坚持每学年为本科生和研究生主讲基础课和专业基础课程，每次课前他都花大量时间准备，注重把学科最前沿的知识传授给学生，使本科生一进校门就能与院士面对面交流。他坚持教学要根据实践的需要，更新教材，改进教学方法，拓展阅读文献。他不辞劳苦，亲自主编本科生基础课教材《普通化学（生物类）》。
他承担本科生“无机化学”的教学工作，每次课前他都要做足准备，对于如何组织课堂教学，特别是如何通过问题的设置来增强与学生的互动，引导学生阅读最新或经典文献，加深对无机化学基本概念与原理的理解等方面，进行了许多有益的探索。他从学生的学习需要出发，在教授研究生课程“群论与化学”时，考虑到数学推导多、理解难度大，为了便于学生理解，他放弃简单方便且可以重复使用的ppt形式，而是一直坚持使用板书，对学生进行推引，并充分进行互动，尽量使学生在真正意义上理解群论在化学中的应用。
“是高老师的人格魅力最终指引了我的人生航向”，这是学生们在谈到高松时说得最多的话。高松爱生如子，时刻以学生的成长成才为己任。有位学生因家庭经济困难，心理压力过大，影响了学业，高松悄悄地为学生偿还助学贷款，以解除他学习的后顾之忧；有位学生在科研道路上遇到困难，失去信心，高松积极为其设计成长路径，耐心教导，使其逐渐走上学术正轨。“他十分尊重学生的想法，无论是科研上的，还是人生道路上的，他都会仔细聆听，合理分析，从来不会将自己的意愿强加给学生。”他的一位博士生这样说。有位学生在研究单离子磁体时曾一度对求解稀土离子的低激发能谱感到困惑，苦于实验条件所限很难再突破，因此曾对是否继续从事化学研究有所动摇。
然而在高松主持的第12届分子磁体国际会议上，在听到来自美国国家强磁场实验室专家的报告后，这位学生看到了解决困扰他的学术问题的曙光。高松还为他深入地分析了该研究的国际进展状况和可能的突破点，使这位学生最终坚定了自己的科研道路。来，高松培养博士生17名，其中，一人获全国百篇优秀博士论文奖，为培养分子磁体领域的下一代中坚力量奠定了坚实基础。
三、甘于奉献的领军人
高松10余年间曾任化学学院党委副书记、副院长、院长等职务。在就任院长大会上，他表示，任院长期间的最大心愿就是“创造一个更好的环境和氛围，让更多的人能够发挥自己的作用，特别是为年轻的教师和学生创造更多的机会”。他以学院发展为己任，善于对事情作出快速准确的判断，带动班子其他成员为学院发展尽心尽力，积极引进优秀青年学术带头人，使化学学院各学科发展齐头并进，学院风清气正、团结和谐，成为一个人才济济的“大”院：院士9人、长江学者特聘教授15人、国家自然科学基金委杰出青年基金获得者30人，有2个国家重点实验室、2个教育部重点实验室，国家科技部批准北京大学化学学院与中国科学院化学研究所联合筹建“北京分子科学国家实验室”。学院学科综合排名稳居全国高校之首。据esi统计，在化学类排名前1%的全世界950个化学研究单位中，北京大学发表论文数居第17位；被引论文数居第35位。
高松还将管理服务工作拓展到化学界。他担任中国化学会常务理事、北京化学会副理事长、国家自然科学基金委第六届全委会委员、国务院学位委员会第六届学科评议组化学组成员等职务，对中国化学学科的发展倾尽全力，主动担责，深得同行好评。他认为，基础研究只有带动和促进同行一起进步才会对科学事业的发展作出更大贡献。他们将实验室仪器向国内和国际同行开放，经常帮助其他研究组进行样品的磁性测试，并开展了广泛的科研合作。他和同事们的努力推动了我国分子磁体研究的发展。
四、润物无声的“教书匠”
“谦和、宽容、平实和坦诚”是同行、同事和学生对高松的一致评价。国家自然科学基金委的同行、学院的同事、研究组的合作者提到高松都是交口称赞，大家都认为他合作意识强，为人低调，从不抱怨。他热心助人，对于他人的要求从来是能帮就帮，想别人永远比想自己多。他谦和宽容，困难面前总是主动承担、荣誉面前总是主动避让，几十年如一日。
“我是北京大学化学与分子工程学院的教师高松”，这是高松对外自称时用得最多的称谓。虽然已经是赫赫有名的院士、年轻有为的化学家，但是，在高松的内心，“教师”才是自己的“第一身份”。繁重的科研任务和琐碎的行政事务并没有影响他对学生的培养。相反，他把能利用的一切时间尽可能地留给学生，坚持每周三晚上和学生开组会。除了经常推荐一些最新文献给学生，他也会亲自看、亲自讲。他经常把相关杂志的最新动态介绍给大家，遇到与组里研究方向有关的文章，他还会通过电子邮件及时发给相关人。他用自己的人格魅力默默影响和深深感染着周围的每一个人。
入党至今20多年，高松锲而不舍地钻研、长期默默地奉献，始终以自己的执著、坚守、努力与奋斗实践着自己对科学事业的坚持、对人生的崇高追求，实践着他入党时的誓言。这是他作为一名共产党员的崇高追求，这种追求还将支持着他取得更大的成绩。
市青年岗位能手事迹材料范文篇3
陈xx
xx县中医院医共体总院内科护士
犹记得入行以来前辈们的谆谆教导，陈xx深刻认识到护理责任的重要，从事护理岗位7年多来，不敢有丝毫懈怠，从身边的点点滴滴开始做起，先后在县人民医院儿科、内科以及县中医院内科等多个护理岗位锻炼。同时，她还格外注重个人业务能力的提升，通过个人自学和集体学习的方式，认真学习护理岗位相关知识及各项护理操作，如picc护理、留置导尿、留置鼻饲、气道湿化仪的使用等；积极参与每月科会学习、每月的公休座谈会，同时向科室同事分享交流了糖尿病及慢阻肺等相关课题。“只有具备扎实又精湛的技术，才能更好地服务群众，才能不负自己，不负年华。”每当想要放弃或出现畏难情绪时，她总是这样不断自我激励。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。”庚子年初，面对着突然袭来的新冠肺炎疫情，作为定点隔离医院，县中医院上下全力投入疫情抗击中。她积极响应号召，毅然放弃春节期间与家人相聚的机会，投入隔离病房护理工作，连续在隔离病房和隔离宾馆开展医护工作达一个多月。这期间，虽然工作氛围紧张、护理作业困难，每日穿着厚厚的防护服，但她坚决克服各种困难，从身边点滴事情做起，耐心对病人开展安抚、疏导和护理工作，最终圆满完成了上级安排的各项任务，得到了病人和领导的充分认可。
呼吸内科主要以老年患者为主，急重症患者较多。虽然临床护理工作繁杂而琐碎，她却甘之如饴，不辞辛劳地奔波在一线，为患者的康复而不停地忙碌着。有次夜班期间，一位支气管扩张稳定期的患者在如厕时突然出现大咯血且意识不清。当时这位患者患有血液传染病，面对这样危重又特殊的患者，她没有丝毫犹豫，全身心地投入到抢救，协助患者平卧头偏向一侧、开放静脉通路、吸痰、吸氧……最后患者顺利得到救治。在临床一线，她经常要处理诸如此类的事件，每次看见患者转危为安都感觉幸福感满满。
护理工作是平凡的，没有轰轰烈烈的辉煌，却为患者写满了简单而又平凡的爱。作为一名普通的护士，她始终坚守以奉献为宗旨、以病人为中心的服务理念，在护理工作中用心做好每一件事，认真对待每一天，用满腔的真情感动每一位患者，做一个敬业、无私、合格的护士。
市青年岗位能手事迹材料范文篇4
xxx，1978年11月出生，中共党员，管理学学士学位，现任江干区国家税务局监察室主任。该同志自1997年8月参加工作以来，先后在江干国税出口退税、涉外税收管理、反避税、纳税评估、纳税服务、纪检监察等岗位工作，并先后任共青团杭州市江干区国家税务局局团总支书记、纳税服务科副科长、管理四科副科长、监察室副主任、主任并兼任江干区青年联合会委员，先后被省局争创廉政文化示范点嘉奖、杭州市管理创嘉奖，多次被评为局优秀公务员、区优秀团干部、区先进志愿者。张同志在负责争创全国青年文明号工作期间，所在科室获全国青年文明号荣誉；在监察室工作期间，设计并推出了“纳税服务监督评价体系”这一管理创新工作项目，该项目被列为全省国税系统推广项目后，又被市纪委列为2012年度管理创新优秀项目。自该同志任监察室主任以来，采取外部评价与内部绩效管理等措施，江干国税已连续三年在全区满意度评价中名列第一。
一、坚持不懈、刻苦钻研，不断提高执法服务能力。
该同志积极参加党、团组织的各项政治教育活动，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持科学发展观，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。张同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用业余时间学习经济学、会计学、财政学等知识，目前该同志已取得了经济管理和会计两个专业的本科学历，获得管理学学士学位。该同志工作耐心、仔细，善于归纳总结，在她从事出口退税审核工作期间，从单证受理、到退税审核、台帐管理、退税要点等建立起一套行之有效的操作办法，有效克服了人少户多、贸易方式复杂、退税率多变的困难。她根据涉外税务管理要点工作，提出了所得税汇算清缴、涉外税务审核评税、税务审计和反避税这四项工作的四位一体方案，切实提高反避税选案率。在担任监察室主任的期间，带头打造局机关廉政文化精品亮点工程，推出“墨香品廉”“活动兴廉”、“光影思廉”、“十字绣廉”这五大廉政文化建设主题、题为“文化搭台唱响九廉”的文章收录在中共杭州市直机关工作委员会编纂的《文以化成》文集中，并在2012年被评为市级廉政文化示范点。
二、精心管理，开拓创新，不断提升纳税服务水准。
张同志无论是在大厅一线、业务科室还是在综合部门，始终以热情饱满的工作状态投入到新岗位中，认真做好所分管的工作，圆满地完成岗位职责。一是树立公道正派、勤政廉洁的工作作风，在较短的时间内进行角色转换，适应了新的环境，满足新的要求。担任副科长期间，她尊重领导，团结同事，一切以全科的发展为主旨，充分而正确地发挥“助手和参谋”的作用，发挥多年团工作经验，以科室活动为主要手段增强集体的凝聚力；作为一名部门负责人，为领导出谋划策，推出新思路，新方法，以全局和大局观念为重，协调好兄弟部门的关系，积极推动全局工作顺利进行。二是真抓实干，严格规范管理。张同志在大厅一线工作时根据办税服务厅的工作特点，提出并深化了纳税服务“五个化”内容，制定十项制度，实现了科学的制度管理人，人性的办法考核人，纳税服务满意率达99.78%。该同志任监察室主任期间，将教育、实践和体会有效结合，推出“廉勤教育大讲堂”，将枯燥、呆扳的教育模式转向上下互动、集中与分散、先进鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的实效性得到充分发挥。同时，运用外部测评、外部调研收集一线纳税人意见及服务需求，开展整改落实和需求满足工作，积极推动了全局纳税服务工作上新台阶，也使这双无形的手有效地鞭策全局干部不断加强廉洁自律意识。三是凝聚力量，开拓创新。张同志带领办税服务厅干部率先在杭州国税系统成功推行“智能叫号服务”和“自助抄报税服务”、“纳税服务评星定级活动”三项管理创新，其中两项被列为2008年省国税系统管理创新项目。
三、挖掘潜力、争当表率，积极投身社会公益事业。
张同志作为一名党员干部，她立言立行；作为一名团干部，她率先垂范。她带领国税团员加入区志愿者队伍，使志愿者活动从盲目参与到上有部门主管、内有领导重视、下有年轻团队的一支有战斗力的志愿者队伍，该同志带领全局团员青年多次参加青年志愿者活动：组织开展希望工程结对子活动；顶烈日冒酷暑积极参与城中村卫生清扫；顶严寒迎风雪凌晨扫雪方便路人出行；深化节能环保理念创建绿色办税大厅……
张同志，刻苦钻研、真诚服务、求真务实，朝着“要求严、标准高、内涵深、工作实”的目标不断前进，将满腔的热情投入到了税收工作、投入到为人民服务当中。
市青年岗位能手事迹材料范文篇5
年底各个企业都会评选一年的优秀员工，绍兴，这座江南历史文化名城，千年的历史酝铸了深厚的文化底蕴，其中最具代表性的就是“胆剑精神”。2500多年前，越王句践率领他的子民，卧薪尝胆、十年生聚、十年教训，终于转弱为强，成就伟业，从此，以勤奋学习、艰苦创业为内涵的“胆剑精神”在绍兴代代相传。中国银行绍兴市分行，正是在“胆剑”文化的熏陶下一步一步发展壮大的。26年来，在历任班子和全体员工的共同努力下，从一家只有12名员工，资产不足百万元的小行发展成为员工逾1600人、拥有82家营业机构、资产规模超250亿元的二级分行，成为浙江省行系统内为数不多的年年盈利行。xx年，绍兴分行跻身中行系统40家重点分行之列，在最近一次总行重点分行排名中，居东莞、上海、宁波、杭州、北京、苏州之后，位列第七，先后被评为“浙江省文明单位”、“总行级先进单位”、总行模范职工之家、全国金融模范职工之家，所辖绍兴县支行为“全国五一劳动奖状”获得单位，清道桥支行为全国级“青年文明号”，市行营业部零售业务中心为“全国巾帼文明示范岗”。分行的快速发展，有诸多因素，但持续开展的“创争”活动是重要因素之一。在“创争”活动中，分行上下齐心协力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系统建设，夯实“创争”基础
分行一直将“创建学习型组织”放在经营管理的重要位置，通过持续不断的学习，提高全员综合素质，增强竞争实力。学习型组织创建是一个螺旋式上升的、持续的系统工程，需要系统定位，清晰思路。为此分行坚持抓了五个一：
一是一个兼容并蓄的理论基础。分行创建学习型组织主要依托三个支点：第一把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和以人为本的科学发展观，作为创建的指针;第二把当今世界最前沿的现代管理理念和方法，作为创建的重要内容;第三把“胆剑”文化和分行企业文化建设中长期积淀的理念，如勤奋好学、吃苦耐劳，敢于竞争等结合起来，作为创建的文化传承。
二是一个始终坚持的核心理念。建设学习型银行，提升知识生产力，实现可持续发展是分行创建学习型组织始终坚持的一个核心理念。分行领导把“学”作为创建活动的源头手段，通过“学”，使员工熟知理念，认识规律，把握实质，在此基础上，结合实际，加强“习”的工作，建立把先进知识转化为现实生产力的机制和平台，鼓励员工积极主动运用知识，创造性地发展业务和强化管理。使“学习长才干，智慧增绩效”成为全行员工深刻认同的学习理念。
三是一个循序渐进的创争目标。在创争过程中，确立了一个循序渐进的工作目标，即通过“创争”活动，倡导愉快学习、快乐工作、健康生活;同时以完备的工作制度、学习制度、约束激励制度，维护员工学习权利，为员工接受教育与培训提供平等机会和保障措施;最终使员工的学习热情、学习成果和劳动创造得到充分的发挥，形成工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的局面，实现学习成果与工作成就的共享与互动。
四是一套持续创建的激励措施。在全行推行员工每年40小时学习培训制度。结合国内外形势，加强政治理论学习;结合岗位工作实际，加强业务技能学习;结合人的全面发展，加强科技文化新知识学习。围绕提升广大员工综合能力素质，推进学习教育管理的组织化、系统化、制度化，培养和造就富有学习力、创新力和竞争力的高素质员工队伍。鼓励员工自学成才。出台了《中国银行绍兴分行学历教育费用报销暂行办法》，鼓励和支持员工利用业务时间参加适合分行业务工作需要的国民教育、高等院校学习，努力提高自身整体素质，目前全行大中专人员比例达到94%以上，成为全行可持续发展的黄金资源。
五是一个作风务实的领导机构。一个强有力的领导机构是“创争”活动得以顺利开展并取得成效的基础。分行专门成立了一把手任组长，工会、人力资源部、监察部等相关部门主任为成员的“创争”活动领导小组，办公室设在工会，分工明确，职责到人，措施有力。健全学习责任体系，软指标变成硬任务。将员工的学习与成长作为一个重要的管理维度直接与绩效挂钩，通过考核员工人力资本投资回报率反映员工整体的生产力，促使各行抓紧、抓好员工的学习提高，提升员工的整体学习“产能”。
二、重自主创新，激发“创争”内动力
分行在开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动中，紧紧围绕科教兴行战略，重视自主创新，积极在全行营造“创新受鼓励，创新受尊重”的良好文化氛围。
一是加强产品创新。从1996年，分行在绍兴市首发长城电子借记卡之后，每隔一段时间，分行便会有适应市场需求的创新产品出现，定活一本通、银证转账等产品，均成为分行保持竞争优势的拳头产品，推动了相关业务的快速增长，也成为同业竞相模仿、研究的对象。
二是加强科技创新。1992年，分行在绍兴市首家设置自动柜员机，开启了第一个atm网络;1993年，分行辖属各支行实现储蓄联网，成为绍兴市各县(市)辖内首家开办通存通兑业务的商业银行;1994年，总行开发银行综合业务应用软件(unix应用集成系统)，在全国400多家城市分行选择试点单位，分行中标开发，当年投产成功，次年该软件被国家科委和人民银行授予国家金融科技进步二等奖，被总行正式命名为“绍兴版本”，并在全系统推广应用;xx年，分行在全市首推以电话银行为基础的客户服务中心(5222888)。
三是加强服务创新。1995年，分行率先在全市银行业中推出“两站三声一双手”规范化服务，在社会上引起强烈反响，在同业中率先将双人临柜改为单人临柜，逐步发展成为“一柜通”业务，同时逐步将服务由一线向二线延伸，推出服务承诺、客户满意工程、网点标准化建设、实行五s服务、实施品牌营销专注服务细节等。其中，“实施品牌营销专注服务细节”被评为xx年度绍兴市“行风建设十大亮点”，在绍兴金融界和社会上打响了服务品牌。四是加强流程创新。xx年，分行按照“分行——经营性支行”两级管理模式目标，对内部流程进行了重组创新，先后建立了事后监督、后勤配送、守库、财务核算、清算、零售贷款和授信后督等七大中心，既优化了经营模式，提高了工作效率，又节约了资源成本，防范了营运风险。
五是加强机制创新。分行是绍兴同业中较早推行客户经理制的银行，同时又是推行客户经理制较为彻底的银行，客户经理机制的推行和完善，有效地发挥了员工开拓业务的主动性和积极性，推动了公司业务的发展。xx年，分行开展了“创新就在我身边”活动，共有118个项目进入项目库，涉及到产品、服务、流程、管理、机制等多个方面，充分体现了广大员工的创新热情和对创新活动的参与程度，使创新已成为分行提升核心竞争力的第一动力。
三、重基础建设，强化“创争”凝聚力
分行在“创争”活动中十分注重基础建设，积极利用各项教育资源，构建提高员工队伍素质的载体，主要抓了三大工程建设：
一是思想工程建设。首先，抓好党委中心组学习。领导班子率先垂范，养成勤奋好学、善于思考的良好习惯，为全行开展创建学习型组织起到模范带头作用。同时，按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的总体要求，坚持学习理论和指导实践相结合，推动业务的稳健增长。其次，分层面扎实开展学习教育活动。xx年，分行相继开展了先进性教育活动巩固和扩大整改成果工作并进行“回头看”、开展增强团员意识主题教育、开展学习宣传《守则》和《办法》活动、学习贯彻党章活动、社会主义荣辱观教育活动、“转变观念、规范行为、加快发展、迎接上市”专题教育活动、“积极适应上市新变化，发挥共产党员先进性”主题学习讨论以及“治理商业贿赂专项工作”等活动。各项学习教育活动注重突出重点、创新载体、抓好结合、整体推进，进一步强化了广大员工的合规意识、诚信意识、责任意识、服务意识和竞争意识。
二是教育工程建设。全面开展业务培训和继续教育。首先，创新培训方式，在全省金融系统第一家与浙江大学联办“现代金融管理高级研修班”，历时近二年，提高各级管理层的经营管理水平。同时，充分利用内部局域网和办公系统，上传各种制度文件、风险警示、操作提示，形成知识库雏形，并根据学习的重点配套开辟相应的内网学教互动的学习论坛，满足员工个性化、差异化和随时性的学习培训需求。分行与时俱进，目前正在开发ei系统，构筑真正的远程网络教育培训平台。其次，适时调整员工队伍结构，以合理的竞争机制来激发广大员工的进取心和学习意识，促使员工更加注重平时的学习和知识积累;第三，加强各类员工的适应性培训，特别是在对新上岗或将上岗客户经理和柜员的岗位适应性培训方面作进一步探索。同时，积极利用知识竞赛、网上互动等灵活多样的方式，活跃学习培训气氛。第四，抓实测评，提高员工技能。通过强机制、明奖惩、造氛围，大力开展技能练兵工作，明确提出“重视”、“认真”、“严格”、“有成效”的工作要求，通过“组织到位”、“教育到位”、“保障到位”、“测评到位”、“考核到位”五个到位，使员工技能得到进一步提高。在xx年10月份总行举行的测评中，取得了综合能手率继续保持100%的优异成绩。分行已连续四届荣获省中行系统业务技术大比武团体第一名，业务技术能手率连续十余年名列全省系统前列。
三是文化工程建设。将学习型组织的理念，渗透到员工喜闻乐见的活动中，以寓教于乐的学习方式，如知识竞赛、征文活动、读一本好书等形式，不断激发员工的求知欲望，丰富“创争”内容。xx年分行开展了“学习、思考、创新”征文活动，“庆祝建党85周年”诗歌征集活动，“转变观念、规范行为、加快发展、迎接上市”专题教育征文活动，举办了全辖“强化遵纪守法合规意识，建立规范和谐员工关系”为主题的演讲比赛等，激发广大员工在学习中思考，在思考中创新，积极投身中行股份制改革和业务发展的热情。
四、重载体结合，增强“创争”持续力
“创争”活动是一项系统工程，分行在开展活动中注重抓好几个结合，即与作风建设相结合、与企业文化建设相结合、与各类创建活动相结合，在结合中不断深化“创争”活动，丰富活动内容，进一步增强“创争”持续力。
一是与作风建设相结合。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，加强思想作风、学习作风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设。分行班子十分重视调查研究，紧密结合经济金融发展形势，围绕分行改革发展的重点、难点、热点问题开展调查研究活动。同时，创新调研方法，使调查研究成为自觉的行为和决策的依据。在市场分析、当地经济特点、资产业务的突破口、中间业务着力点、国际结算“一户一策”等业务开拓、提升内控管理水平等方面都做过深入调查研究，既寻到了发展对策，又将学风建设带到了基层，深化了“创争”活动。
二是与企业文化建设相结合。全面推进企业文化落地工作，努力建设以“追求卓越”为核心理念、以“诚信、绩效、责任、和谐、卓越”为主要内容的企业文化，聚焦全行员工的目标愿景，促进全体员工自觉遵循“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的行为准则。通过开展特色鲜明、主题突出的文化体育活动，完善“民办公助、全民运动”平台，让“运动成为习惯，和谐成为主题”的意识深入人心，在增强全员体质的同时，促进和谐团队、和谐分行建设。
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