有了个人总结,才更高效地提升自己,让自身得到成长,通过个人总结,我们可以识别出需要进一步发展的领域,并制定提高计划,以下是久久美篇网小编精心为您推荐的2023总结个人总结7篇,供大家参考。
2023总结个人总结篇1
我们是初出社会的大学生,对梦想和未来怀有很高的期待,而当前的就业压力和我们自身的实践经验匮乏促使我们必须从基层做起,一步一个脚印,慢慢的规划自己的未来,会计自我实习鉴定。我不赞成频繁的跳槽,因为那样我们又只能重新去适应另一种工作环境。总是以一种新人的姿态出现在职场是很难有晋升机会的,倒不如选择一个好的起点一步一步往上爬。另外,很多同学在抱怨专业不对口,说想换对口的工作。在我个人看来,对不对口倒不是左右你发展的关键,主要是你所做的工作有没有让你学到东西才是最重要的。朱元璋之前做的的是乞丐,放牛娃,可最终他成了皇帝,这说明一个什么问题?说明了任何事情总是有转机的,现在做什么不是最重要的,关键是以后你做什么。
我们公司有很多实习业务员是从大专院校进来的,是具备高素质的劳动人才,然而他们做的工作接近于搬运工,每天搬货,卸货,打电话,接电话,录单,累而且辛苦。有的人放弃了,有的人坚持了下来,在人才辈出的深圳,大学生做苦力已不是什么新鲜事,然而放弃了就一定是是失败者,坚持了就一定是精英吗?凡事不能一概而论,适合自己的才是最好的。我们每个人都要在寻找着适合自己发展的道路,如果你认为不利于你的长远发展那就没必要做无谓的坚持,毕竟时间对每个人来说都是宝贵的。坚持下来的人一定程度上是成功的,因为他们有耐力,有明确的目标,即在公司发展,从而寻求晋升机会,这也是不错的。每个公司都是惜才如金的,人才的加入有利于提高公司在同行业的竞争力,人才是公司的骨干,精英。公司想发展,它就会想办法给好的员工提供晋升的机会,而坚持下来的大学生们就有机会争取了。所以坚持了下来的大学生们要大胆地去争取自己想要的,用自己的聪明才智在工作中证明自己的价值。不要害怕挫折和压力,因为每一个工作都是有一定的挫折和压力的,没有任何挫折和压力的工作是没办法考验一个人的能力的。如果你满足于一时的安逸那你这辈子可能就要虚度了。
关于,你想做什么工作以及你适合做什么工作这或许是困扰我们每一个大学生的问题。很多时候我们往往最不了解的人是自己;我们并不清楚自己的优势在哪。这时候我们希望别人给我们指点;当然很多时候是我们自己在工作中渐渐培养出自己的能力和对某个行业的感情这样即使没有人指点我们也知道了自己该往哪个方向发展更适合自己。如果有人指点的话那是你的荣幸,因为他们根据你的优势给你指明了方向,剩下的就看你自己的努力和造化了。
关于思想方面,我认为在竞争激烈的社会,只有树立终身学习的理念,才能让自己不被社会所淘汰。每个职业人必须不断的充实和完善自己,提升自己的综合素质,才能让自己成为职场上的“东方不败”.固步自封,沾沾自喜,骄傲自大都是要不得的。学无止境说的就是这个道理。
关于心态问题,有句话说得好,往事开头难。在工作中遇到困难是不可避免的。不要怕,任何困难都是可以克服的,多多请教前辈如何解决工作上的棘手问题。也不要轻言放弃,多多坚持一下心态会好很多。如果因为一个困难没法解决就放弃努力,带着一种挫败感离开将会对一个人的人生产生不利的影响。好的态度有利于解决一切问题。
其实说是实习也算不上,只能说是跟着别人学了一些东西,了解了一些东西,真正把所学的东西用到工作中的并不多,因为本来专业课基本都还没怎样开课。这么短短几天的实习,让我觉得自己欠缺的还很多,我一向认为的确会计的工作的确经验的要求会多一些,但是其实理论是否扎实也是很关键的,毕竟会计的专业比较强,而且有一些比较死的东西是务必掌握的。如果没打好理论基础,真正到了工作会没有头绪的!
自己只是帮忙录一些原始凭证,刚开始以为就应不会很难的,因为先前有看过他们已经做好的记账凭证,觉得还是比较简单的。但是到真正自己来做的时候,就没那么简单了,就几张原始凭证自己还是折腾了一个上午,上基础会计的时候老师讲过的许多类似问题都出现了:当你拿到原始发票的时候你务必决定这笔业务到底归属于那个会计科目。像费用你单就依据凭证既能够归入管理费用也能够归集到制造费用,这就要看你对公司业务的流程、生产的流程是否了解、熟悉了,自己对此并不熟悉,所以做起来还是并不那么顺手。我想这就是所说的会计需要经验的原因吧。在做分录的时候,一笔业务涉及两个以上的账户时,能够做成复合会计分录,那时,上课听得很懂,但到实际操作中又是另外一回事了,碰到这中问题的时候我还把它做成几个简单的会计分录,当时就觉得这样仿佛不是很对,总觉得少弄了什么,等我把记账凭证打印出来一看,才恍然大悟过来。所以又回头去修改,把两个分录合并起来。虽然这分开做分录没有犯什么原则性的错误,但是这样就显得不专业了,使得一笔业务处理得繁琐了,也不好全面反映经济业务的状况。还有原始凭证像发票之类的务必完整,企业购买材料务必发票、请购单、入库单这些都务必齐全,才能入账,之前虽
然也学了,也了解,但是这次整理了原始凭证发现自己并没有把这些东西都串起起来,所以当自己要动手去整理的时候有些没有头绪。
实习中让我发现了自己学习中的一些不足,学习的时候虽然每个只是点都懂了,没有把知识串起来,当到了实际的操作时就会不知所措,理不清头绪,明白就应做什么,但却不知从何做起。虽然我们总说就应学以致用,学以致用并不是那么容易的,要多多实践,多多思考才能做到,至少对于自己是如此。
在实习中让我认识到了两点。第一,自己去实习的时候,那个工厂正在建账,虽然自己只是帮忙录一些原始凭证,没有真正参与他们是如何建账的,但是听了一些他们的讨论,还有结合自己的一些体会,觉得要做好会计务必能够理清思路,理清思路就不会在具体的工作中没有方向,就能一个一个问题解决好,不会总是在一个问题上重复,会更有效率。第二,会计有些工作还是会枯燥一些的,当你已经理清大概轮廓如何去做了,接下来就会是一些重复的工作,像输入产品入库资料,做起来比较枯燥,而且需要细心和耐心。
虽然实习的时间很短,但是自己还是学到了一些东西,明白以后就应怎样更好地学习专业知识,还有很关键的是就应多去实践,才能发现自己的不足,加以改善。
2023总结个人总结篇2
20xx年x月到20xx年x月,按照省公安厅统一部署,我被安排到**接受锻炼。在基层工作的这一年来,是我经受考验的一年,也是颇有收获的一年。一年来,我始终把下派锻炼作为提高自己的一次难得机遇,立足于基层,奋斗在基层,便自己在思想上、工作上、作风上都有了质的飞跃。
一、在基层体验,思想认识有了新提高。
一年的基层工作实践,使我深深体会到:不到基层,就不能说了解公安;不到基层,就不算一名真正的民警。以前,自己对公安工作的认识大部分在理论上、纸面上,到基层派出所后,亲身体验接警处警,亲自办理公安执法,每天都接触大量的案件,每天都要面对形形色色的犯罪嫌疑人和受害人,使自己更为清醒认识到,公安是社会稳定的一道中坚防线,做好公安工作是每一个公安民警义不容辞的神圣职责。
二、在基层锻炼,业务工作能力有了新提升。
下派锻炼期间,我被安排到案件侦查大队四中队,全程参与了一起寻衅滋事案和两起合同诈骗案的办理,通过执法实践,我进一步认识到执法一定要做到合法、合理、合情,认真遵照办案程序规定是执法基础,在法律允许的自由裁量范围内,要兼顾人性常理和当地风俗等。
三、在基层考验,作风修养有了新提高。
学风上,我一方面坚持把理论知识运用到实践工作,指导实践,服务实践,另一方面时刻注意总结实践工作经验,充实理论知识。工作作风上,我服从所领导安排,对工作认真负责、任劳任怨,积极主动地做力所能及的事。纪律作风上,坚持做到遵规守纪,时刻严格要求自己。
下派锻炼结束之后,我被安排到局办公室,工作性质的反差,让我察觉到自己需要学习的东西还很多,下一步,我会尽快摆正自己角色,不放松学习,时刻以“比学习、比能力、比服务”要求自己,不断提高自己,使自己能适应不同岗位的要求。
2023总结个人总结篇3
一、政治思想方面
作为一名党员,我时刻不忘入党时的宣誓,既然我喜欢孩子,加入了教师这一行业,我就要做好我的本职工作,树立良好的教师形象。我能积极参加政治学习,遵守劳动纪律,热爱集体,服从分配,对班级工作认真负责,班主任老师交给我的任务都能圆满完成。我时刻以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作,参加园内各项活动,如职工运动会,轮滑俱乐部,华发春晚等活动。我坚持一个信条:“要么不做,要做就做好。”在平时的观察反思和培训班的学习中,我明白做一个老师一定要耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子,我在努力。也基本能做到支持、温和的带班。我与同班上的几位老师共同协作,搞好班级工作,与同事关系融洽。
二、教育教学方面
刚刚进入班级时的我,看到这么一群可爱的孩子很是喜欢,但却有种挫败感,因为总是我说东,他们往西,拿他们没办法。经过班主任郑老师的指点,我明白了作为班级的老师一定要建立自己的威信。孩子都是可爱的,可以喜欢他们,但是要坚持原则。方法要温和,态度要坚决,说道就要做到,这样才能让孩子更信任我。我又通过看书和自己的思考,学习了很多让孩子与成人合作的技巧,比如在允许的范围内给孩子选择的'权利,会让孩子更积极的合作。到了收玩具的时间,我会问孩子们:“是现在收玩具,还是3分钟之后?”孩子们会回应,3分钟之后。等3分钟到了,我一提醒,孩子们就很愉快的开始收玩具了。
班主任老师很信任我,我经常会有带班的机会。刚开始我带的很混乱,对孩子的照顾和护理都不到位,只是带着孩子做完所有的事情。但是后来经过摸索我知道了,一天之内最重要的事情不是让孩子把所有的事情都做完,重要的是教育,细节处的引导,不是一节课才叫做教育,时时刻刻都是教育。我不再忙忙碌碌,而是最做事情之前把规则讲给孩子听,然后让他们自己去做,我会提供支持与帮助。我也更加注重细节与护理,户外活动时会提醒孩子垫毛巾,穿衣服等,喝水时一定看到每个孩子喝一杯水。我渐渐发现,在这样的教育下,我们班的孩子自理能力越来越强,已经可以运用方法自己解决一些简单的问题,看到孩子们的进步,我也十分开心,因为这也是我的进步。
在教学方面,我也从最初的备课备形式,讲课讲热闹,到了现在的备课备内涵,准备多一手,讲课重在引导孩子主动学习,而不是教给孩子知识。本学期我上了两节公开课,一节是a-ha课程饺子皮diy,一节是妙事多音乐活动。通过这两节课后领导、老师们对我的评课与建议,我明白了教师在上课之前,备课很重要。不只是想好这节课怎么上,上什么内容就好。而是要认真思考,这节课的目标。如果没有目标,或目标不清,那么上课也是盲目的。不知道幼儿到底能从这节课里学习到什么,达到什么发展能力。那么上课就变的没有意义了。一定要了解孩子的现有水平,兴趣,然后在最近发展区内设定目标,整个课程围绕目标进行,最后结果跟目标对照,看到孩子通过这节课学习到的东西。通过园长们对我的建议,我清楚了自己优势的地方,也明白了自己需要加强的地方,以后我会多多研究课程,学习本园a-ha课程的精髓,上好自己的课。
三、安全工作
安全健康是幼儿园所有工作中的“1”,智力、艺术等是很多的“0”。如果没有“1”,后面有多少个零都是徒劳。我明白安全在我工作中的地位,孩子年纪小,自我保护能力差,所以我很注意孩子安全方面,不仅保护他们,也让他们学会保护自己、照顾自己。我会坚持让孩子养成上下楼梯走右侧,坐下来喝汤,不玩危险游戏等好的安全习惯,也跟孩子一起学习了防火、电梯安全、防烫伤等安全教育活动,同时我也觉得安全教育不是一节课就能完成的,它不是形式上的课堂,而是贯穿始终的观念。试想一个孩子连保护自己的意识和能力都没有,即使他富有创意、国际视野,但他还是让人担心与不安。所以我更加注意孩子对于安全的认识,把安全教育渗透到每一天,每一个细节中。严格晨检制度,不让幼儿带不安全物品入园。午睡之前带幼儿散步,检查幼儿有无带异物进睡室。孩子的药品都放在统一地方,写好名字和服药时间等,避免孩子吃错药。严格执行接送卡制度,每天进行消毒工作,加强一日活动各个环节的管理,谨防意外事故的发生。在我和班级老师的共同努力下,我班幼儿本学期未发生一起安全事故,这也是让我很欣慰的一点。
四、家长工作
本学期的家长工作我也是在不断的学习与进步中。因为实习的时候没有与家长交流的机会,所以最初见家长时还是有点紧张的。经班主任老师的指点,我明白了与家长的沟通方法、技巧等可以慢慢修炼,现在交流的内容就是孩子。于是我准备了一个本子,记录每个孩子三餐、饮水、课堂表现、趣事等事情,我很快发现这个方法很见效,这样能更清楚的记得每个孩子的情况反映给家长。而且家长也觉得老师做事细心,可以关注到我的孩子,照顾到很多细节之处。有了这个小本,我的家长工作进步不小。我也用qq本、电话联系、校讯通、每周一封信等方式与家长沟通交流。我们班级组织的“去超市购物”还有幼稚园组织的各种活动,我们老师与家长一起分工、合作,通过与家长一起做事,为同一目标而努力,我们的默契更好。我们班级还有一个特殊的孩子,那就是trevor。对于trevor家庭的家长工作我也不敢轻视,每周的qq本、重要通知与评估报告我都坚持翻译成英文版本给他,在与他父母的交谈中,我的英文也进步了,还跟trevor的爷爷学了几句德文呢。一学期下来,家长们已经接受了我这个新老师,愿意信任我,放心把孩子交给我。每当听到家长说,孩子在家很喜欢小陈老师,我就十分开心。从家长的笑容里,孩子的喜欢里我看到我努力的价值。
一学期很快的就过去了,这一年对我来说是重要的一年,这一年是我成长的一年。看到孩子的进步,我激动;看到自己的进步,我感动。感谢所有帮助我的人,我会铭记在心。我是新老师,我知道自己有很多不足:对学前教育的理论学习还不够扎实,关于课程方面掌握太少,班级管理缺乏有效的策略,家长工作中专业性的指引不够等。我会多多向有经验有方法的老师学习,提高自身,加快我教师成长的速度,让孩子在我的成长中得到更好的成长。
2023总结个人总结篇4
今年,我通过人才招聘,在xx公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司人事专员的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口,且没有任何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况做一个总结。
一、制定并落实相关人事管理制度
初到公司,适逢结构重组,xx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是的统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
二、归档人事档案
我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将的信息复印并分发给xx公司各位领导及办事员备查使用。
三、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。
社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任,我大胆工作,不懂就问,得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。
此外,我自己也常常浏览相关部门的官方网站或通过现场请教办事员的方式学习提高,得以进一步开展工作。如今,我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
四、招聘新员工
根据业务部的实际需要,人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历,我认为自己有义务尊重每一位求职者,以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选,对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待,为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
作为人事专员,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。
2023总结个人总结篇5
20xx年已经结束,回首20xx年的工作,有硕果蕾蕾的喜悦,有与同事一起忙碌到深夜的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年,在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下,全体同事的热心帮助下,我项目组较好的完成了本年度的工作任务,看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现将本年度的个人工作总结如下:
一、就本年度工作的完成情况汇报如下:
1、在同事的协助和帮忙下,我部门参与并顺利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在20xx年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动,对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
3、在公司的组织下,在20xx年9月份的香港市场调研,使我们在了解国内的市场的同时,又看到了我们国内与国际市场的差距,使我们在以后的工作中眼光会放的更远,从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、20xx秋冬的开发中,我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即:精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等,使我们的产品定位更贴近市场。
二、工作中的不足
1、在订货会时候,有客户反映我们的产品到货时间较晚,给他们的销售带来了影响,我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通,争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门,以便使他们能够早日下单,早日出货。
2、在自己公司板房打样的过程中,发现因各项配套设施不是很完善,导致很多辅料都不是自己理想中的产品,就跟辅料开发人员沟通,自己去辅料工厂去交流,在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
三、下一年度计划
现将20xx年做个大概安排:
1、配合各部门,努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的20xx春夏订货会样品开发工作!
2、在原有样品的基础上,我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上,我们会更加努力,力求做的更合身与舒适。
展望明年,我们充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们同心协力,与各位同事一起,一点能做的更好,xx男装的明天一定会更美好!
2023总结个人总结篇6
在这即将结束的20xx年,我们有付出也有收获,有欢笑也有泪水。20xx年在公司领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作中取得了一定的成果,但也存在诸多不足。回顾即将过去的一年,现将工作总结如下:
在这一年中,我被安排在某某项目监理部担任现场监理员工作,在某某项目监理部工作期间,在总监的带领和帮助下,我主要负责施工现场土建监理工作及监理部资料收集整理工作。在工作中由于监理工作经验的不足,在工作中经常遇到困难,但是我并没有知难而退,而是积极向总监虚心请教学习。在总监的指导下我认真履行监理员的职责,做好施工现场的监理旁站记录和施工现场的有关记录,并及时的汇总到监理日记中。
工作中我严格按照监理规范、工程图纸和监理细则进行监督,对需要旁站部位进行全程旁站并做好记录,对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收,如果验收不合格,则严禁进行下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认,对需要进行检测的材料、试件进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程,现场协调各施工单位的施工顺序。每个月末将现场施工情况与施工计划进行核对,如果进度滞后及时要求施工单位在确保质量的前提下采取措施加快施工进度。在监理工程中如果遇到自己不能解决的问题及时报告总监并查阅相关资料,在解决问题的同时也弥补了自己的不足,下次再遇到类似问题可以独立解决。在资料方面每天根据现场实际情况写好监理日记,做好当天的旁站记录并将其整理归档,督促施工单位及时上报相应的工程资料,接收到上级有关部门下发的各种资料、文件后,及时的进行登记、存档,并及时的分发给施工单位项目部;及时的完成对工程资料的传递工作,当收到施工单位上报的各种资料后,及时的对其进行分类和进行初步的审核,对于合格的资料及时的分发给项目总监进行复核,对于不合格的资料,及时的返回给施工单位,要求其及时的进行复核或整改后重新上报;及时的完成本部门的文字处理工作,配合总监做好工作联系单、监理工程师通知和监理月报等工作;完成工程资料的收集、整理、汇总、编制和存档工作。
我作为现场监理员,从事监理工作时间短,工作中还存在许多不足之处,今后我会更加严格的要求自己,努力的钻研业务,不断更新和补充新的知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成监理工作。
2023总结个人总结篇7
20xx即将到来,作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,但是从我的工作来看,确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,一直坚持到现在,也是今年才找到组织,希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话,没啥值得炫耀的经验,只能说是一种互相学习吧!从2007年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工作者,我可以去很多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的高兴的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,因为我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,第二个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开始了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧张,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气,也锻炼了我的胆量,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。
第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培养和锻炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也认识了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起,我发现自己的知识实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识,经过了几年的历练,我开始赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。工作总结
从xx年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚一些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们一样,可是我一直默默无闻,xx年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消
了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次,第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不认识路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客人是无罪的,但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉问题里我也是冲动了,所以说冲动是魔鬼,我被旅行社扣了500元钱,我要反映的问题是旅行社降低成本可以,但是不要再用不认识路的司机了,这对我们导游工作实在是一个很大的影响。
第二次投诉,是我没有核对住宿的宾馆,因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较,结账的时候和餐厅发生了一些争吵,我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息,但是拿错了房卡,本来是兰花花的新酒店,最后住进了旁边的旧酒店,客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准,便要求换房,把睡梦中的人都叫了起来,换了房子,第二天也把我给换了,这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误,做我们这个工作,就要时刻保持一个兴奋的状态,对任何环节都要提前落实好,疏忽大意是最不可取的,我也损失了将近2000块钱,因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。
第三次投诉,我只带了一个人,真的是更不应该被投诉的,原因是我没有一直陪着客人,把人家冷落了,天哪,什么样的投诉都能成立,这个更提醒了我,作为宣传我们宁夏的使者,一个人也要把她当成是上帝,别看人少了,赚不到钱了,就粗心大意,话说,别拿村长不当干部,现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷,不管你用什么办法把她陪舒服了,高兴了就ok了。处理了这个投诉,我不仅写了检讨书,甚至还被社里扣了三个月的工资,我现在签了合同还是被停薪留职的处分,我觉得很不公平,但是我是一名导游,我要为旅行社维护更多的客户,因为我,可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了,我只能接受了。
总之做导游工作,除了你有渊博的知识,还得处理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你得职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成绩。
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