优秀的个人总结是需要我们结合自己的实际生活的,认真对待一份个人总结能够让小伙伴们更具体地熟悉自己的工作内容,下面是久久美篇网小编为您分享的咖啡厅的个人总结7篇,感谢您的参阅。
咖啡厅的个人总结篇1
怀揣着期待的心情我开始了历时1个月的实践工作。工作的时间是采用分班制,早晚班轮换,早班9:30——17:30,而晚班是17:30——第二天凌晨1:00,都各是8小时。我在这做的基本就是为客人端茶水、咖啡、菜和点心,在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天娱乐的空间,并不时帮他们续杯,尽量满足客人的要求,收拾桌子,摆位,清理垃圾,摆放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简单而又繁琐,每天都在重复相同的内容。
然而,这看似简单的工作中,也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。平常在校园里习惯了自由的作息时间,不受约束,时间空余,可是在咖啡厅里,我必须照常上下班,即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位,有时候上晚班的时候还要很晚回家,不管在咖啡厅里忙得有多晚,都不能露出困倦的表情,要时刻都精力充沛。
刚开始的时候真的很难坚持,甚至有了退却的欲望,可是经过开始一两天生物钟的调整,开始慢慢适应了。另外,我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度,学会与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人,他们有的要求会较为的苛刻,很难应对,或许有时在点单时,有些人往往会犹豫不决。
作为服务员的我,不能挑剔客人们的行为习惯,只能尽可能的去配合,耐心的给予帮助。刚开始,初来乍到,什么都不懂,感觉做什么都很不上手,所以我感到很不适应,但后面有了领班的鼓励,我又增大了信心,慢慢的变得胆大了些,与人交流也不会那么生涩了,学会与人交流要懂技巧,礼貌待人,能忍则忍,这是我最大的进步,我感到很欣慰。
同时,在这段工作时间里,我也深深的意识到,咖啡厅作为社会中的一项服务产业,对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度,为客人的利益着想,这是最基本的要求。一位合格的服务员必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中交流的措词,营造出轻松愉悦的气氛,使客人感觉到自己受到重视,获得了很好的服务。从另一面来说,为了迎合客人的各种要求,我也要克服自身思维和行为情绪化的特点,在服务过程中不能按照自己的意志办事,克服自我主义,从客人角度出发。
这在很大程度上锻炼了我为人处事方面的方式,学会多替他人着想,多站在他人的角度去考虑问题,改掉自己的小任性和固执。同样的,在以后参加到社会工作中去,我们要面对处理更多的社会关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、朋友之间的'关系等等,很多不像在学校那样来的简单直接。所以,从现在开始,我就要多从实践中学到一些。
咖啡厅的个人总结篇2
时间过得很快,已经在威特西餐咖啡吧实习完了。在这个充满期许而又短暂的实习征途当中,虽然是简单的服务生的工作,但要成为高素质的服务生也不简单,因为是广交会,所以每天要面对来自世界各地的客人,我们必须处变不惊,从容地满足客人的要求,必须懂得一些礼仪和外语。
记得刚下第一张单的时候,心里紧张得无法形容,等顺利服务完客人的时候,我的心情真的非常复杂,只记得当时就径直走进厕所,还拼命确认自己是否出差错。有些客人很热情,还跟我们聊天,聊得高兴之极,便有了传说中的小费,第一次收到小费,还真不知道怎么回事,因为不在我的预期中,只记得当时腼腆的表情,后来通过跟别的同学交流才发现收到小费的时候要很高兴大方地接受。更多实习报告尽在:最开心的时候就是客人要求跟我们拍照留念。当然也有的客人很刁难,点餐的时候诸多要求,但是我们也只有一一满足他们的要求。去茶水间休息的时候和吃饭的时候,跟主管们和同学们一起相处,有说有笑的,是一天中最开心的。
我的工作是服务员。很多人肯定瞧不起这个职务,认为这个行业没有什么技术活,端菜倒茶的个个都可以干好,其实不是。服务员干的事很琐碎,不仅要耐心,而且要细心,和顾客打交道一定要开心微笑。我们服务员什么都能干!摆台、折口布、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得知道每道菜的名字、特点,酒水的名字、度数,服务客人,还要管理好自己所分配的餐具,洗玻璃杯,早上还得打扫卫生等。我们的工作量很大,不管受什么委屈在客人面前就是一张笑脸。
做服务员我学到最重要的一点就是礼貌。我们刚去时不怎么和人打交道,经理就常常叫我们看见客人都得说:“您好!”,同事之间可以说:“您好!”、“你辛苦了!”之类的话。
经理还经常特意从我们身旁走过,要是没有和他打招呼,就受批评。开始时我们觉得不好意思,那经理就叫我们要练习,说只要看到人就条件放射说出“你好!”这样的才可以。后来慢慢的习惯成自然了,以至于听见叫服务员的就说“你好!有什么需要帮忙的?”有时候在超市或别的商场听见别人叫服务员还以为叫自己呢。我们在在批评和鼓励中不断改善自己。
咖啡厅的个人总结篇3
光阴似箭,转眼间,加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。
我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在汇瑞,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
咖啡厅的个人总结篇4
大学在校的两年生活匆匆而过,怀着激动的心情和对实习的期望,我选择了经济发达的上海,同时,为了让自己学到更多系统的专业的管理知识和技巧,我选择了虹桥喜来登是太平洋大饭店,通过这半年在此酒店的实习,我学到了很多,不仅是在理论和工作上,更多的是在做人方面,这使我深深的感受到实习的重要性。下面,我会通过几个小结总结我在这半年以来的学习心得。
一、 面试
通过两天两夜的火车,我们6月11号一早就到达上海,中介老师安顿好我们的住宿后,就马不停蹄地带我们去酒店面试,此时的我们累得不行还是坚持以最快的速度准备好面试的资料和装扮好自己,跟着老师一起去了酒店,去酒店后,人力资源部的人员把我们的资料收集起来,通知下午面试。在酒店的培训教室等到下午后,我们通过自己选择的部门由人力资源部安排到相关部门逐一面试。我选择的是前厅,在前厅经理办公室外等了一段时间后,经理让我进去了,他问了我为什么选择酒店和前厅部,然后叫我用英语自我介绍,我由于坐车太久头脑一片空白,就简简单单的说了几句,看他的表情就知道我没有通过。果不其然,不久之后hr的人叫我等下,说没有通过面试,问我是否选择其他酒店的前厅还是本酒店的其他岗位,最后权衡了一下,我选择了餐饮部,然后安排了第二次面试,餐饮部经理是个老外,当我进去时他一直用英语说话,我头脑空白的,什么都不知道了,他就只得叫他的秘书在一旁帮我翻译,当时才知道英语是多么重要!熟练掌握一门外语已经成为工作的必需。
二、 培训
通过两天的培训,我们大致了解了酒店及喜达屋集团的文化背景
喜达屋国际酒店及度假村管理集团是世界的酒店管理集团,并且一直以开发和经营高品质度假服务闻名于世界酒店业,旗下拥有900多家饭店及度假村,遍布95个国家和地区。拥有诸多国际知名品牌:喜来登、福朋喜来登、威斯汀、瑞吉、精选、w酒店、艾美、雅乐轩、elementhotel等。喜达屋是以开发和经营高品质酒店和度假服务的国际酒店管理集团。“喜来登”是喜达屋旗下的酒店品牌,共拥有超过400家酒店遍布70多个国家和地区。
虹桥喜来登上海太平洋大饭店1990年9月1日试营业,名称为上海太平洋大饭店有限公司,于1992年3月23日正式营业,引起喜达屋国际酒店及度假村管理集团旗下的酒店品牌——威斯汀进行经营管理。自20_年1月起,饭店更名为喜来登豪达上海太平洋大饭店,由上海太平洋大饭店有限公司代理经营。继上海最早并有十年经营历史的豪华五饭店(上海威斯汀大平洋大饭店)之后,喜来登豪达上海太平洋大饭店成为世界上仅有的十二家喜来登豪达大饭店之一。
饭店位置优越,正处于上海市一体化交通的枢纽地段,不仅可以方便到达虹桥国际机场、浦东国际机场,亦可轻松抵达新浦东国际会展中心及位于嘉定的f1赛车道。周边邻近上海国际贸易中心、上海世贸商城、购物中心也都近在咫尺,附近办公大楼林立、高级公寓所环绕,为从事商务和休闲的人提供完善的服务高品质的客房设施以及良好的环境。饭店共27层,拥有297间舒适豪华的客房,其中包含100间套房。20_年饭店正式加入喜达屋国际酒店及度假村管理集团,由其直接经营管理,且正式更名为虹桥喜来登上海太平洋大饭店。
除了雄厚的背景, 文化是一个企业的精髓。喜来登品牌的核心价值体现了人性化的一面,它以温暖亲切、联系感应及共同共享为核心打造了喜来登的价值观。当我们以“我使之与众不同,我代表喜来登”的信念对待工作时,我们明白了喜来登员工的成功要素——与客人联络感情、归属于喜来登大家庭、讲究实效和转变与成长。同时喜达屋关爱 也给人 惊喜 不断。现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理,“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。自从这个酒店实施喜达屋关爱以来,每一天都有不同的东西在改变,员工的微笑增加了,也更体贴客人和同事了。虽然现在越来越落入俗套,有的人说“说的比作的好”,但要是没有喜达屋关爱,这个酒店和普通酒店有什么区别。喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围,其创造的企业文化远远大于他的自身价值。
在高层中,六西格玛广为实施,六西格玛更是一个好东西。开源节流,减少不必要的浪费。为了培养自己的专业酒店管理人员,还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段,分别是:tur 1(员工转型为主管);tur 2(主管转型为经理);tur 3(经理转型为行政委员);tur4(行政委员转型为gm)。喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人,每一个课程认证过程都非常严谨:在每个课程前,学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同,在培训结束后的第30天,60天,90天,直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议,确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。一旦学员考试成绩达80分以上,并顺利通过三次行为表现合同会议,即获得该项课程的结业证书。
喜达屋集团在设计和推行喜达屋关爱时考虑到了两个基本方面和六个表现:两个基本方面是,了解顾客和了解竞争对手;六个表现是,顾客经历,闪光时刻,表象,行为,交谈,准备。给顾客提供明星经历的步骤如下:首先,要了解我们的顾客;在此基础上,进一步了解我们的竞争对手;接着,描述我们将给顾客带来的明星体验;然后,描述我们顾客的旅程,从开始到结束,列出我们的闪光时刻;接着,列出在每一个闪光时刻,我们在表象、行为、对话如何做;最后,准备提供我们的明星服务。以上就是我对这个酒店以及他的管理集团的了解。
三、工作内容
我们 学校我和另外一个女生2 个人被分到了 咖啡厅,众所周知, “这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门! ”还没有开始工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。 因此,我们做好了心理准备迎接挑战。
咖啡厅的工作确实如 大家 所说——“ 辛苦! ”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述,尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环,在员工的印象中,自己的工作就是每天听从领班的下达任务,随时准备着听从领导的指挥,没有固定的活干,或者说只要有需要,服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工。虽然 该酒店的上班时间是 8 小时工作制,而且每天还得 义务 加班 半小时到 1个小时左右(没有加班费),之后通过和经理的沟通,经理也适当让我们填了加班单。同时我们常常上早早班(5 点 30 到 14点)也没有早班补贴。作为实习生,什么都做, 刚开始工作的那 两周确实令人叫苦不迭,每天除了干活还是干活,委屈得要算是脚了,每天9 小时的站立使得双脚产生了严重_,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下,且脚上起了很多血泡 。 突然知道,理想和现实确实存在差距。 不过经过几个月的磨练,我也适应了这些困难,同时在工作的过程中懂得合理安排时间和提高效率了。
还有 酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“ 辛苦了 ”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是 “ 老百姓的心里话。 ”同时,经理也很关心体贴我们,总是叫我们有什么问题或者困难就提出来,这体现人文化的管理,让我们这些外来的实习生觉得很温馨。
通过这半年在咖啡厅的实习 ,我学到了不少的东西:除了 学会greeting 、电话预定外,在具体工作岗位中,我了解和认识了不同的事物。
我们的工作时间主要有以下几种:
a02 5: 30 —— 14:00
a03 6: 00 —— 14:30
s51 7: 00 —— 11:00 15:00 —— 19:30
b09 14:30—— 23:00
我们的工作职责如下:
在做buffet 的时候,我的工作职责是:一、及时添加 buffet 台上的碗、盘子、果汁、果汁杯、筷子调羹等,以确保客人能够顺利用餐;二、清洁buffet 台,保证 buffet 台的干净;三、擦刀叉、叠口布、准备客人桌上的 setting ;四、换部件,准备之后的 setting;五、洗咖啡机、洗果汁桶等。这些都是做 buffet的人要做的,我们来时正是世博期间,客房率高居不下,每天服务五六百人,添东西跑都跑不及,每天累得要休息一小时才能回家,脚上全是血泡,手臂上肌肉都练出来了,到后来慢慢适应了,能够适当的安排,而且力气也变大了很多,我再也不是那个瘦弱的什么都不能做的小女生了。做buffet看上去虽然是体力活、杂活,但是我从中学到了早餐的菜品,能熟知我们咖啡厅早餐的菜单,能够顺利的为客人介绍餐台菜品,这是我的收获。其次的收获就是肌肉吧,就当是锻炼了身体。
看station的过程中,我的工作职责是:一、为客人准备咖啡、茶,且为客人倒咖啡茶;二、铺台、收台和清洁台子;三、准备咖啡杯、咖啡碟、咖啡勺以及其他餐具用品;四、做基本的咖啡、茶:single or double espresso 、cappuccino 、 coffee latte 、 ice coffee 、 ice tea 、d-coffee 等等;五、对客服务点单等。通过做 station ,我学会了如何用喜达屋的 standard来服务客人,了解了整个服务流程及标准,同时,这也需要我们要求自己快速熟练地掌握菜单和酒店的知识,还有餐具的摆放及不同菜品换不同的餐具。在此过程中,与客人交流的机会更多了,发现自己的劣势是英文不太好,因此英语是我应该努力的方向。
作为hostess 的时候,我的工作职责是:一、 greeting客人;二、为客人带位;三、帮客人倒咖啡、茶;四、给客人介绍餐台上相关的菜品及摆放位置;五、客人走时及时欢送;六、接听客人的预定等。通过 hostess,我明白了smile 和 greeting的重要性,当热情的欢迎客人时,他们的心是感到温暖的,此时更体现了一种服务意识的价值,在此我学会了用微笑面对生活,用服务点亮生活。
作cashier过程中,我的主要职责是:一、为客人打账单、为客人结账;二、为客人打折、积分、开发票;三、每天汇总营业额、取消项目报表、清理账单、做功课以及现金的上交和打折会员信息的登记;四、定期缴纳小费、工资单签名表等五、换零钱、换发票纸、pos 机纸等。关于收银的工作毕竟是和钱打交道,因此细心和责任心是必不可少的,在做 cashier的过程中,我学会了如何快速整理账单,如何为客人积分,如何给客人惠的方式打折以及关于客人咨询打折卡和券的信息时我能准确的为客人提供他所要的答案,这是我收获的一个工作,这让我时刻保持清醒的头脑、同时细心耐心的做功课。不管以后作什么工作,我会把这样认真的态度带到现在的生活以后的工作中。
除了技能的提高以外,我更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
四、实习总结
以上是我在实习过程中的一些感受,从我的这六个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足:
1、 自身的不足之处
通过这次实习,我发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在 咖啡厅接触的客人多种多样,几乎世界各国的客人都可以接触到,而在咖啡厅的多数是 国外商客,由于自身的英语口语能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上的障碍,只能用几句简单的英语与客人交流,很多情况都是听明了客人说什么但不知怎样用英语表达。并且由于自身的酒店工作经验不足,很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求,导致工作上出现各种小错误,为同事带来了许多不便,不过,错误并不可怕,最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒,不再犯同类错误,有错误才会有进步。因此,我经常向同事请教,虚心向同事学习,不断进行反思和总结,积累经验教训,努力提高自己的应变能力和沟通交流能力,争取把工作做得更好。
2、酒店存在的问题
我个人认为 酒店 在管理方法、员工培训 、员工招聘 等方面存在着问题。
首先咖啡厅空间 过于狭小 ,且 酒店扩建 不方便 。主题建筑十分宏伟 豪华,但经过了二十多年的发展,建筑已经显得残旧,很多硬件设施已经跟不上现代酒店的发展。这些潜在的因素都将极大地制约着 本 酒店 的发展和其他酒店的竞争。不过 本酒店现在正逐步进行装修重整,这个问题正在解决中。
酒店由于人员流动率大 , 正式员工走得多, 酒店的员工 服务质量难以提高。虽然,人力资源方面,酒店长期都有实习生,生意好比较繁忙时还会通过一些中介公司聘请 兼职 ,但是实习完后大家又各自回家,又得招聘新员工重头开始,因此造成了人力资源的损失。 增加了酒店的成本,这是人力资源管理的一个 缺陷 。
酒店的培训还存在一定问题,有些培训的东西不是很实用,因此我认为应该做做员工调查和切合实际情况,再具体做出培训计划。
五 、就业展望
这次实习让我提前接触了社会,体会了工作的辛酸和乐趣,学习书本上学不到的知识,认识当今的就业形势,并为自己不久后的就业有新的思考和新的看法,让自己有机会调整自己的就业心态和就业计划。实习实际上就是一次就业的演练。经过实习,应该对自己的能力和爱好有更加深刻的认识,也知道了自己的缺陷,应该在不断完善自己的同时为自己的就业目标作准备,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。相信通过自己的努力,我会获得更大的进步,同时也感谢学校和 酒店给了我这次实习的机会。
咖啡厅的个人总结篇5
这半年来的学习经历让我感觉非常的充实,现在我也在一点点的积累,这个过程让我无比的感慨,不管是在什么时候这些都是细节,我也清楚的知道上半年是对我的一个考验,也是提高自己的最直接的方式,在上半年的工作当中,我也从来都不会对自己抱有非常大的渴望,做好这这半年来的工作是我非常原因去落实好的,我也需要好好的总结一番。
首先是在自身能力当中,我知道有些事情是应该保持下去的,对于自身能力我清楚了解到了这一点,现在我也在一点点的尝试做好这一阶段的工作,我知道有些事情是应该做好的,在工作能力上面,我也一直在持续努力做好这份工作,半年来我磨砺了自己很多,这些细节都是非常的明显的,在这一点上面是毋庸置疑的,我清楚的认识到了现在我还有很多是事情要做好,半年当中的点点滴滴,有些事情尽管是比较复杂的,但是我也希望自己是可以做的更好的,这一点不管是在什么时候都是如此。
在工作当中周围的同事都是我学习积累的对象,这些是非常明确的,我也会让自己一点点的积累,因为每一个人都是对我帮助很多,这份工作也是我对自己的认可,展示自己能力,半年来其实有很多地方是我应该做好的,我也清楚的认识到了这其中的细节,这份工作让我学会了很多,是我应该保持下去的,上半年是一个持续稳定发展的过程,我清楚的意识到了这个过程当中,我还是有很多要保持的优点,过去的工作经历都是值得我去积累的,我其实学习了很多,因为我知道在这一点上面不能够犹豫,还是有很多我应该去掌握的知识,不管是在什么时候都要清楚这些。
上半年的工作我也积累了很多知识,我并不是做的的,其实我还有很多不足之处,现在我真的非常珍惜这些,我是需要提高自己的工作经验,我也知道有些事情可以学习,从周围一些优秀的同事们身上我能够积累很多知识,这半年确实让我体会到了很多不一样的东西,现在这种感觉也是越来越明显,这也是我的机会,我愿意去积累这些知识,对我是有很多的帮助,来到x公司有几年了,我现在需要进一步的提高自己,这绝对是需要持续做好的,我也清楚的感觉到了这一点,现在我也对自己非常有信心,这一点毋庸置疑,我会把工作做的更好。
咖啡厅的个人总结篇6
实习期间无比想念我可爱的校园。
我的早班是六点之前必须打卡,也就是在零下几摄氏度的情况下,我必须早上五点不到就从暖暖的被窝爬起,去朝着一个叫做日出的方向前行,路上那时候路灯通明,警察全都休息,环卫工人看起来格外亲切……
我的晚班是规定时间半夜12点30分下班,由于是新人中的新人,通常一点之前能够走出店门口已经算是幸运的了,碰到当天进货那归期遥遥无期,最晚的一次早上四点下的班,再慢一点估计够能碰到来上早班的哥哥姐姐了,回家的路上分外眼熟,因为格调,灯光,气温,几乎与来上早班时一摸一样,稍不留神,转错个弯又回到店里开档去了,实在是和太阳公公无缘,每天只能借助着月亮叔叔想象下公公的样子,惭愧难当,按照这样的'时差过下去,立业也许有奇迹的可能,想成家的话还是尽早出家作罢。
这样的实习压根不需要学历做保证,老师辛辛苦苦给你写的那些敬如人意的评语就这样被凭白无故的封存档案,谁会在乎你的专业知识,没人关心你的四级分数,管你的人都还在抱怨着如今的大学生如何如何的,我就差没气到顶上一句:你去考个大学试试看。学生是绝对的弱势群体不假,怎么一进入社会压根成了弱智力群体,我感觉好无辜地好受伤地,我都不知道口袋里的亚当·斯密,彼得·德鲁克……都给了我什么,中国是个制造业大国,中国对于高等教育人群本无需太多,如今普及的大学教育直接把我们逼上了过多过剩过了的局面,我只得向苍天祈求专升本这最后一根救命稻草也。
一个男人要想发财致富成功养家无非两条路可供选择,第一,你生来聪明绝顶,在20岁以前被称为小天才或是小博士,可以没进少科大,可以进了再辍学。第二,比别人更能吃苦。老实讲,考得进应用技术学院的所有本科研究大专生们,咱们基本与第一条法则早已绝缘了,所以唯独你还能吃点苦也算是一种后天训练出来的本事。事已至此,我只怪自己军训时候嫌它苦中带甜,还没吃够苦,于是辞掉了只需步行五分钟的哈根达斯不干,去了一个自称为大学生兼职梦想的星巴克,俗话说自作孽,不可活,像我这样寻着苦涩就上的大学生看来也不多了,为此仅此而已,我每天上班路上回家路上也不忘给自己鼓个掌,脑海中翻腾着王石,牛根生等一批前辈的名字,这样的实习咱都熬得过去,难道还怕专升本这一小门槛不成,那简直成为了一种享受。
吃苦期间无比感谢本人的父母,看到他们为自己烧饭洗衣,回家有口热汤的幸福感激动得忍住眼泪,无比怀念我可爱的校园,还有我的女朋友,谁说相见不如怀念的。
实习如果需要小结,那么小结也算实习的话——如果。
咖啡厅的个人总结篇7
我于20__年__月__日入职工资,在所办公室任人事专员一职,至今已经两个多月。时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事额关心及帮助下,我深刻体会到公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨,熟悉了公司的组织架构并逐步掌握办公室工作流程及人事工作程序,使我的工作在各方面都有了很大的进步。下面我将入职后的工作,做如下总结:
一、负责公司人员档案的整理、完善。人事档案是人力资源管理的重要组成部分,它记述和反映个人经历和德才表现,我的工作是以个人为单位收集并整理完善档案相关资料,集中进行保存以备查考。人员档案是公司合理用人、选人的重要基础。
二、人员招聘工作。公司目前的招聘方式主要以网络招聘,现场招聘以及在市内媒体报刊上刊登招聘启事。我的工作是于用人公司(部门)沟通,了解招聘需求,选择合适的招聘渠道,对应聘人员进行简历初筛,并配合各公司(部门)进行面试、复试、考核,最终选拔合适的人才。
三、建立有效的人才库。对应聘过程中有用的人才及时储备,便于临时招聘用工时选用,目前人才库中储备有效的简历共计份,其中研究生以上学历人,本科学历人,大专学历人。
四、职称评定工作。公司示范中心的建设及多种项目的不断开发,要求我们的人员必须达到一定的职称水平,为配合公司更好的完成项目相关工作,我的工作是协调高新区人事局,及时报送符合职称评定条件的员工,完成职称晋升。
五、配合各公司(部室)完成员工的培训工作。员工培训是提升技术、能力水平,形成企业价值观,增强凝聚力的关键工作,也是激励员工工作积极性的重要措施。本年公司领导对培训工作非常重视,我的工作是配合各分公司(部室)针对本年度培训工作,做出初步的培训计划,并精心组织、配合监督完成。根据培训内容及相关政策法规,出题库三套供考核用。
六、员工入职、离职手续的办理。员工入职后,指导新入职员工办理入职相关手续,收集其个人相关资料,并扫描做以备份。在入职培训过程中,能做到热心、细致,让新员工在第一时间体会到公司人性化的管理模式。员工离职时,指导员工办理离职交接手续,交接完毕后经直属领导签字确认,予以办理其他相关手续,并出具离职证明。
七、公司员工考勤。公司的考勤系统,是每位员工绩效考核的重要指标,我的工作是及时的对新入职员工进行指纹的录入,每月准确的核对并导出当月打卡情况,交由各公司(部室)进行核对。
八、员工福利。得人心者得天下,公司为体现人性化管理,出台了每位员工生日的当天,由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是记录每月生日员工,及时送出公司领导及各位员工的美好祝愿。
九、库房的管理。本月公司库房由我交接管理。我们首先对库房重新盘点及记录更新,在日后的采购和领用过程中,及时的记录出入库时间、领用物品、领用事由。建立出入库台账,让每件物品都清晰明了,便于我们掌握办公用品等耗材的采购计划,减少浪费、节约成本。
十、办公室日常工作。配合办公室领导完成日常工作,如会议安排、来访接待等工作。
人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好地服务于公司各个部门,需要有较强的抗压力,灵活度,如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。在这两个月里,我能够胜任公司交予我的各项任务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在未来的工作中,我将以更加饱满的热情为公司做出的贡献。
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