工作总结是对工作中的目标达成情况和效果评估的总结，工作总结是对自己工作能力和表现的一种自我评估和反思，久久美篇网小编今天就为您带来了镇工作总结及计划优秀8篇，相信一定会对你有所帮助。
镇工作总结及计划篇1
作为一名新的会计人员，我打算从两个方面入手今年的工作：
一是尽快熟悉出纳的各项业务，二是努力学习会计专业知识。;
争取在年末时完成两个目标：掌握出纳的全部业务技能和会计记账;获得会计从业资格证书。
为了完成既定目标，必须坚持以下内容：
一、严格遵守并执行公司的财务管理制度和部长的各项要求。;
二、学习各项业务，不能不懂装懂，要及时彻底地把问题解决掉。
做好现金、支票、各种票据的保管工作，做到细心、认真、负责;
做好报销等日常业务，对票据认真核查，保证其满足要求;
掌握财务管理信息系统的各种功能和使用方法;
熟悉银行的各项业务，和银行人员做好工作沟通。
三、学习出纳岗位职责，培养财务人员的专业素质。
有关现金、支票的工作，做到收有记录，支有签字;
做好日记账，按日核对库存现金，做到记录及时、无误;
3、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错;
4、做好出纳核算工作，认真、仔细，多次核查，不能心存侥幸;
5、坚持原则，不满足要求的票据坚决拒收。
四、 努力补习会计知识，学习过程做好理论和实践的结合，相互促进。
另外，作为xx项目的一份子，在财务保密的前提下，我会努力和其他部门的人员搞好关系，尽量满足他们的需要。踏踏实实地工作，为固原项目的成功贡献一份力量。
镇工作总结及计划篇2
某某年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计部的每一名统计员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：
一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理，做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼新百日会战，向最后一季要成果
在临近年终的最后一季，市行新百日会战的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然新百日会战所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是得利宝业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把新百日会战当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部某某年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。
镇工作总结及计划篇3
20_年，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结如下：
一、在学习上，注重提升个人修养
1、通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。
2、认真了解_方面的各项规定，自觉按照国家的__政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
5、全力融入单位组织开展的各项业务技能活动，在领导的带领和同事们的帮助下挖掘了自己的潜力，增长了业务知识，开阔了自己的视野，提升了政治业务能力。
二、在思想上，认真履行廉政建设
作为一名工作者，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，如完成单位领导离任审计、廉政专项治理、自查自纠情况报告及清房相关事项等。
三、在工作上，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在工作战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，保障单位的工作顺利开展。
镇工作总结及计划篇4
为贯彻落实20xx年全省人口计生工作会议精神，推进流动人口计划生育公共服务均等化，今年以来，我街道流动人口基本公共服务均等化工作在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，各部门始终坚持公平对待、服务至上、合理引导、完善管理的原则，使流动人口基本公共服务均等化工作整体推进，取得了明显效果。
一、流动人口计划生育免费服务总体状况
（一）截至xx月初，我街道有流入人口xxx人，其中流入育龄妇女xx人；流出人口xx人，其中流出育龄妇女xx人。
（二）截至7月底，我街道流入育妇双查到位xx例，到位率xx%，；落实避孕节育措施xx例；流入已婚育龄群众避孕药具免费发放率达到xx％。
二、工作具体措施手段
（一）强化制度保障，建立健全流动人口基本公共服务均等化工作机制
街道党工委、办事处从关注民生、维护社会公平、促进社会和谐发展的高度出发，始终把流动人口基本公共服务均等化工作摆在重要议事日程。明确了各科室在流动人口均等
化服务工作中的职责任务、流动人口均等化服务队伍建设和经费投入的基本原则，督促协调解决经费、人员及部门协作等工作中的实际困难。
一是强化经费投入保障。我街道20xx年流动人口计划生育管理服务财政专项经费xx元，其中免费技术服务支出xx元，为确保流动人口享受到同户籍地人口一样的优质服务提供了强有力的财政支持。
二是强化队伍建设保障。根据工作需要，我们不断强化流动人口管理队伍建设，各社区、主要企业均配备了流动人口计生协管员。截至目前，共配备社区流动人口专职人员xx名，企业协管人员xx名。
三是强化责任落实保障。在街道办事处每月计生例会上，均对流动人口管理工作完成情况进行通报总结，加强沟通协作，明确责任分工；切实维护了流动人口的合法权益，有效地增强了全街道各社区各部门参与流动人口基本公共服务均等化的责任意识和实际效果。
四是强化目标考核保障。我街道将流动人口基本公共服务均等化工作纳入考核机制，街道办事处加大督导力度，根据流动人口的服务人数和实际状况，对各社区设置不同的考核标准，促使各社区结合实际、突出重点、履行职责，促进流动人口基本公共服务均等化工作各项指标的圆满完成。
（二）优质服务，狠抓落实，全面提升流动人口基本公共服务均等化工作水平。
根据上级部门领导的统一安排，结合我街道特点制订了推动流动人口均等化服务的相关政策，积极落实流动人口均等化服务职责。实现了流动人口在安居、就业、保障、维权、关爱、素质提升、子女教育、计划生育等八大均等化等服务。街道主要领导也多次深入基层，亲临一线督查指导流动人口基本公共服务均等化工作推进进度。
1、公共文化宣传教育服务均等化。
xx街道计生办、流管所、计生协会联合围绕流动人口计划生育工作，积极开展各种丰富多彩、形式多样的社区文化活动。在春节、国庆等节假日，开展丰富多彩的宣传文化活动，并派发各种宣传材料、免费避孕药具及小礼品，激发流动人口的参与热情，切实改善流动人口的业余文化生活，逐步改变了宣传服务内容单一、方法单调的状况。
2、部门联动，综合服务，促进基本公共服务均等化。
xx街道不定期会召开流动人口均等化服务工作开展情况联席会，各相关部门汇报交流了各自工作开展情况。派出所：对符合本地落户条件的流动人口根据本人意愿，准予其户籍迁入本地落户，免费为流动人口办理、查验《暂住证》，持有《暂住证》的流动人口可以报考本地驾照。加强房屋出租管理，为流动人口提供租房信息。城管办：简化相关申请手续，帮助流动人口联系摊位，适当减少摊位租赁费。劳动保障部门：积极帮助来我街道务工的流动人口寻找工作岗位，在引导流入我街道流动人口合理就业的同时，也加大了
对其就业技能培训力度。教育部门：针对流动人口子女入学难的实际问题，采取流动人口子女与本地学生一视同仁，无差别入学的政策。截至目前，流动人口子女入学人数达到cc人，其中小学cc人，幼儿园cc人。
3、计划生育基本公共服务均等化。
继续坚持“属地化管理、市民化待遇、亲情化服务”的工作理念，以完善计生政策利益导向为突破口，引导群众生育观念的自觉转变，主动纳入居住地的计生管理。
一是确保计划生育基本免费服务全覆盖。免费为实行计划生育的流动人口提供国家规定的基本项目计划生育技术服务，提供与户籍人口同等的药具和宣教服务。今年来免费为流动人口开展双查cc人次，落实四术cc例。在流管所、计生服务所以及3家企业设立了免费避孕药具发放点，近年来累计发放了超过cc份的避孕药具。
二是全面启动免费优生促进工程。与卫生部门联手全面启动免费优生促进工程，对符合政策生育的已婚待孕妇女，组织开展孕前优生优育、避孕节育、生殖健康科学知识培训，孕前免费优生筛查，对高危人群提供叶酸或复合营养素等服务项目。截止目前，全街道共开展免费孕前优生筛查10例。
镇工作总结及计划篇5
计划生育的指导思想与工作思路是：以计划生育综合改革为动力，“围绕一个目标”即是稳定低生育水平，提高人口出生素质，提高群众满意，完成上级下达的人口计划生育各项工作任务。抓好两个创新：
1、是创新婚育新风进万家；
2、是创新计划生育优质服务。
突破两个难点：
1、育龄妇女信息采集难点；
2、是突破流动人口管理难。
一、基本情况
西漾渔业社区地处七都镇中心，总占地面积0.2平方公里，总水面4950亩。80%以上的渔民从事水产品的专业养殖，年收入约为85万元，年人均纯收入12800元。社区有149户，5个居民小组，户籍总人口633人、育龄妇女182人、其中已婚育龄妇女162人。自xx年1月1日至20xx年6月30日止共出生39人数，其中男孩15人，流入人口出生5人数，其中男孩2人。五年来落实四项措施，上环43例、取环28例、结扎4人流7例、奖励扶助7人、0—3岁婴幼儿幸福安康保险领取11份、领取独生子父母女光荣证25人、享受独生子女父母奖励扶助7人、申请独生子女公益金1人。流入育龄妇女17人，已婚17人，有《流动人口婚育证》6人，有“苏非卡”6人。流出已婚育龄1人已办证。（新婚登记31对、再婚登记6对、离婚4对、申请二胎7对、办理领养的3对）。计划生育协会会员63人，女会员占52.38%，会员占总人口的10%以上。
二、建立健全网络队伍建设和目标管理
社区成立计划生育领导小组，分工目标明确。由社区支部书记亲自抓、负总责。社区主任抓管理、实现目标责任制。妇女主任抓宣传、开展优质服务。
1、队伍建设不断完善，目前我们社区共设5个村民小组，配备计生信息员5名，每年年初与信息员签订岗位责任制，以固定工资与奖罚浮动工资相结合，充分发挥她们的积极性。每月坚持召开一次例会，传达上级计生部门的会议精神，听取信息员的反馈信息，并做好记录。坚持每月随访制度，重点人员由妇女主任亲自上门随访。
2、阵地建设不断加强，随着社区规范化管理不断推进，本社区自20xx年新建办公大楼，硬件设施到，“人口学校”，“阳光计生专栏”，“计生专用网络”等均布置到位。
3、协会组织不断健全，推选深信群众爱戴，能深知群众生产、生活等情况的会员作协会联络员。积极推进村（居）民自治工作，充分发挥计划生育志愿者队伍作用，共同抓好计划生育工作。
4、社区创建积极推进，五年来我们始终围绕稳定低生育水平，推进婚育新风进万家，以创建和谐社区为目标。
5、努力开展好各项工作，计划生育工作所需经费落实到位，（外出随访开支，计生各项创建支出）等。
6、计生整体水平不断提高，20几年来计划生育率连年保持100%，年度目标管理考核、季度综合竞赛均取得较好成绩。
7、20xx年度被评为星级协会。
8、为了方便群众，目前创建社区办公一体化。
三、以群众需求，广泛开展避孕节育优质服务
坚持以人为本，以服务为宗旨，是当前计生工作的需要，为此主要从以下几方面开展工作
1、经常开展经、孕情随访，鼓励育龄妇女积极落实长效措施。
2、坚持对产前产后育龄夫妇的随访服务，做到对每位刚生育的育龄妇女进行上门访视，
3、做到“三送、二宣传、一鼓励”，（三送：送一份0-3岁婴幼儿幸福安康险、送一张温馨提示卡、送避孕药具。二宣传：宣传现行生育政策，宣传计生保健知识。一鼓励：鼓励落实长效措施）。
4、及时通知新生婴儿打预防针。
5、每年开展一次生殖道健康检查和2次b超检查，xx年以来共査治育龄妇女400多人。从20xx开始开展了宫颈癌筛查以来，共査治90人左右，其中有2例可疑，及时上门叫她们复查，让她们有病早治、无病预防，得到育龄群众一致好评。
6、每月妇女主任亲自上门发放药具，动员40岁以下的育龄妇女落实长效措施，讲解落实措施的利与弊。对于绝经的育龄妇女及时通知落实取环手术。
7、积极陪同育龄妇女去医院或计生服务所接受上（取）环、人流手术等避孕节育，切实为育龄妇女提供方便。
8、积极陪同育龄群众到镇计生服务所参加出生缺陷干预，了解出生缺陷干预的好处，让其积极配合。
9、在奖励方面：自20xx年6月推行了免费生育，20xx年1月推行期内长效措施落实奖励等。
10、以减少意外妊娠的概率，经常采取多走访、多问、开信息员会等方式了解情况，杜绝未婚先孕，计划外怀孕等事发生，保障育龄妇女的身心健康。
四、宣传教育活动
在宣传教育方面；
1、社区充分利用“婚育新风进万家”，评选了好媳妇、好婆婆、好母亲等活动。
2 、在“关爱女孩”方面，独生子女家庭“沈小芳”因父母双亡，又生红斑狼疮，社区积极为她申请了低保、独生子女公益金、困难补助等。
3、在“尊老爱幼”方面，社区积极为70周岁高龄和60周岁老年人办证，及时享受老年人的优待。过年时看望生活较困难老年人发放困难补助金等。
4、发挥人口学校的作用，定期培训育龄群众进行计划生育生殖保健知识和计划生育政策。
5、自xx年来社区发放的宣传品有；《江苏省人口与计划生育条件》、《流动人口计划生育工作条例》、计生年画、便民手册、预防爱滋、给流入及流出人员的一封公开信、计生知识问答、服务指南、生育关怀，共建和谐、春风行动免费服务券等入户宣传资料，共计1200多份。
6、社区设立“农家书屋”，把人口报、人生杂志、家教指南、青少年书刊等放入阅览室。
7、利用”宣传牌“、“宣传画报”、宣传栏等深化宣传环境。
8、多年来社区充分利用，“三八妇女节”、“5.29”协会纪念日，“9.25”《公开信》发表纪念日，“7.11”世界人口等重大节日为契机，积极在社区开展舆论氛围宣传等。
五、流动人口属地管理与服务
寓宣传服务于管理之中，是当前做好流动人口计生工作的迫切需要，主要以下几个方面做起：
1、我们积极采取与外管办联合开展查证、验证、做到每月一查，采集登记到位，私房出租户合同签订到位，信息进机到位。
2、经常查验《流动人口婚育证》，有证的及时发放“苏非卡”发卡。对无证的，及时发补办通知书，告知她们及时办证，做到进机和人统一。
3、对三证齐全的流入育龄妇女，享受与本地育龄妇女同待遇和同等宣传工作，即期内落实长效措施奖励，还可以享受一年免费2次b超和孕检等。
4、每月对需要药具的流入育龄妇女，免费送药具上门。
5、不定期把计生宣传资料，如：《流动人口计划生育工作条例》、生育关怀、公开信、“春风行动”等宣传资料送入她们手中，使她们进一步了解计划生育政策。
六、计划生育奖励优惠政策
认真落实计划生育奖励优惠政策，并做到严格把关，不瞒报、不漏报。
1、xx年以来新取领独生子女证25人，享受独生子女父母奖励金102人次，兑现金额共计3060元。
2、xx年以来领取独生子女父母奖励扶助金7人，兑现金额共计10800元。
3、申请独生子女公益金1人，共补助3400元。
计生工作中存在的不足和难点
1、社区人员居住比较散，文化水平也相对较低，育龄妇女对自己健康保护意识薄弱。
2、现在进入网络化时代，计划生育工作不断在完善，对网络信息化操作等方面还有待提高。
3、现在再婚家庭较多，生育比较强烈。
4、现在离婚率高，那些法院判决离婚的信息采集比较难。
5、流动人口管理难，我们社区是靠近废旧金属物资市场，人口流动量大。今天上门采集登记，明天搬家了。社区私房出租虽不多，因靠近市场流动快，特别是流动人口子女身份证采集，有的父母连自己子女生出年月都不清楚。而且出来打工一般不把户口本带在身边的，对流动子女身份证采集难！
回顾xx以来计生工作，随着改革开放，时代变迁，进入了网络化时代。我们是学习学习再学习，紧绷着每一根神经，克服重重困难，虽然有点小成绩，但离上级的要求还相距甚远，还存在着许多不足，结合本社区实际，对今后的计划生育工作目标如下：
一、继续保持稳定低生育水平，做好重点人员工作，把隐患控制在萌芽状态。保证计划生育率达100%。
二、提高自身素质，加强学习，不断提升业务水平，全心全意为育龄妇女着想。广泛开展避孕节育长效措施的落实，让每位育龄妇女满意而有效。继续抓好出生缺陷干预工程，确保干预率。
三、继续开展好宣传工作，让群众了解更多的计划生育知识。
四、继续抓好流动人口属地管理工作，让流动人口享受同等管理、同等服务、同等优惠奖励。
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镇工作总结及计划篇6
时光飞逝，20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为品牌合作部副总监。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，积极完成公司领导交付的各项工作任务，保证xx网产品正常销售及新品牌的开发。取得了一定的好成绩，为完成公司目标做出贡献，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、工作完成情况
1、20xx年新增玩具品牌10个，其中代销品牌3个，单品数量达到745款，正常销售的产品达到600款
2、库房的落实，货架的摆设，协助库管完成产品的收货，入库工作,订单的打包，发货，值班
3、在xx网总监的领导下成立了品牌合作部，新增2个品牌开发经理
4、保证网站产品的正常销售，crm系统库存预警设置，保持一个合理的库存量
5、对供应商进行管理，保持紧密的合作关系
6、保持与各部门间的沟通，及时有效的解决问题，为市场部提供优良的团购产品
7、及时与厂家，供货商沟通，处理产品的质量，外包装问题
8、新员工的招聘，入职培训，crm系统和业务知识的培训
9、经过磨合，品牌合作部工作慢慢进入正常的轨道
10、积极参与xx网的线下市场活动，品牌推广，销售产品
11、包装箱的定制，收货，保证产品销售的配套使用
12、对其他2个员工的考核，奖励和处罚
13、领导交办的其他事项
二、目前存在的问题
1、专业理论水平还待提高
2、工作流程有待进一步规范
3、仓库产品摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
4、品牌开发工作进度不够快
5、和各部门工作衔接还不是很紧密
三、20xx工作计划
1、针对去年存在的问题进行整改，完善
2、按照月、季、年度工作计划进行监督执行，考核
3、保持与老供应商的维护，新供应商的管理
4、货款及发票的及时办理，其他重要文件的录入，存档备份
5、随时处理各项突发事件
6、完成领导下达的临时性工作
7、各部门间的配合沟通，重点市场部产品的提供
8、包装箱型号的更新，定制，收货
9、适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质
镇工作总结及计划篇7
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能
够得到很好的衔接，谢谢！
镇工作总结及计划篇8
xx村计划生育工作由原来的落后到今天的进步，与村两委干部的努力工作和老百姓的支持分不开的。回顾过去的一年，我村计划生育政策符合率达到淝河乡平均水平以上。现就一年来计划生育工作的开展情况总结如下：
一、加强领导，责任到人。
为更好地加强对村级计划生育工作的领导，根据《xxx计划生育工作村为主规定》及xx乡计划生育工作规定，我村村两委及时召开会议重新成立组织，进行分工，同时明确各村民组的计划生育责任人，重点做好本村民组的妇检、服务，检查等工作。
二、抓妇检服务促进计划生育工作的正常开展。
我村现有应检育龄妇女228人，其中在外务工的有56人，占总数的25％，大部分在浙江、上海、福建等地，给妇检的正常开展带来了难题。针对这一情况，村两委一班人不等不靠，多次召开群众代表会、党员大会等，通过多次走访育龄妇女在家亲属，使他们能及时取得联系，每个季度都要求他们邮寄由当地计划生育部门出具的相关证明。对于全家外出户，采取在同地打工的村两委班子亲戚带口信、通电话等方式取得联系。取得了较好地成绩。计划生育育龄妇女妇检率达95％以上。得到乡计生办的认可。
三、以育龄妇女服务为主，促进村级计划生育工作。
新时期的计划生育工作以提供服务为主。重点做好育龄妇女的新婚期、生育期等服务。我村现有大期内新婚妇女18人，在孕妇女8人，生育妇女15人。平时，重点做好期内户孕情服务走访。对新婚人员进行新婚期保健教育，生育妇女进行新生儿抚育及妇科病检查等工作。在迎接省计划生育检查期间，重点做好育龄妇女口述，核对证件等服务。
四、加大处罚力度，完成计划生育抚育费的征收。
针对前几年计划生育抚育费征收落后的情况分析，只有党员干部的子女、亲属按政策征收了，群众也就不会有太大的抵住情绪。村两委研究决定，先从村干部党员家里人着手征收。通过一个多月的艰苦努力，我村完成了乡党委政府下达的万元计划生育抚育费征收任务。受到了乡政府的表扬。
计划生育工作任重道远，在做好计划生育工作的同时，要重点发展经济。只有经济发展了，老百姓的思想才能彻底的转变旧的生育观念。在今后的工作中，村两委一班人抓经济建设，促进社会主义新农村建设，带动计划生育工作全面飞越。
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