通过工作总结，我们可以更好地了解自己在工作中的价值和贡献，增强工作的自豪感和满足感，一篇详实的工作总结可以帮助我们更好地应对工作中的挑战，久久美篇网小编今天就为您带来了工作总结和下一年工作计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
工作总结和下一年工作计划篇1
xxxx年，在市委、市政府的正确领导下，在上级统计部门的精心指导下，我局积极落实省、x市统计工作会议和全市经济工作会议精神，大力加强统计制度建设、干部队伍建设、党风廉政建设、机关效能建设，积极推进统计体制改革，努力提高统计数据的可靠性和政府统计的公信力，为全市经济发展提供优质的统计服务。
一、xxxx年工作开展情况
大力做好省政府对县市高质量发展考核评价和推进全国百强县市申报评比工作
我局把迎接省委、省政府考评放在全局工作重中之重，切实贯彻落实市委、市政府的工作部署，认真对照全省考核内容，把握好每个考核指标的上报。一是与上级业务主管部门积极沟通。各专业人员及时与上级部门汇报反应情况，得到上级部门的知道，对每个考核指标把握更加准确。二是及时关注兄弟县（市、区）的指标完成情况。我们在认真做好工作的同时，及时关注兄弟县市的发展状况（特别是全省一类县市以及全国百强县评比中与我市实力相近的县市），及时了解存在差距，厘清短板，分析存在的原因，做到心中有数。按照市委市政府考核的总方向总要求部署安排落实。
积极推进全国百强县市评比工作。认真做好数据的采集、整理报送，及时跟踪研判全国百强县市发展情况，加强与x中郡经济研究所联系汇报，及时了解评比规则的变化，掌握全国县域经济发展最新动态，主动宣传我市经济社会发展取得的新成就，多方面展示我市新面貌。
全市经济运行平稳
x-x月，全市gdp实现总量xxx.xx亿元，同比增长x.x%（xx.x%），增幅分别比一季度和上半年提高x.x和x.x个百分点，列x第x位。
x-xx月，全市财政总收入完成xx.xx亿元，同比增长-x.x%，列x市第x位；一般公共预算收入完成xx.x亿元，增长-x.x%，列x市第x位；全市规上工业增加值同比增长x.x%（xx.x%），列x第x位；固定资产投资增长xx.x%（xx.x%），列x第x位，其中工业投资增长xx.x%（xx.x%），列x第x位；限额以上消费品零售总额同比增长x.x%（xx.x%），列x第x位。
加强思想教育工作
今年以来，我局认真贯彻落实中央、省、x市、市委关于开展学习十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，强化组织领导，精心筹划实施，结合统计实际，提升党员干部在工作中的思想自觉和行动自觉。运用好优环境、促发展大讨论活动，认真学习贯彻彻习近平总书记重要讲话精神，把深入学习贯彻彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本任务，全面把握守初心、担使命、找差距、抓落实的总要求，重点抓好学习教育和检视整改，以彻底的自我革命精神解决违背初心和使命的各种问题，营造风清气正的营商环境。坚持抓思想认识到位、抓检视问题到位、抓整改落实到位、抓组织领导到位，以彻底的自我革命精神解决违背初心和使命的各种问题，努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标。
做好经济检测预警
一是每月定期做好经济检测预警。在上级统计部门认定反馈各专业数据的第一时间编印《xx市统计月报》，公布我市主要经济指标的完成情况和在x市的位次变化情况。二是认真撰写经济运行形势分析报告。通过分析报告向市领导及时、准确反应经济发展中出现的新情况和新问题并根据实际情况提出有价值的意见建议。
及时发布统计信息
及时发布《xx市xxxx年国民经济和社会发展统计公报》，组织专业人员编辑xxxx年度《xx统计年鉴》。每月定时将编印的《xx统计月报》分发给市委、市政府领导和全市各相关经济部门。通过充实内容、优化设计等方式，完善月报、公报、年鉴等统计服务产品，进一步提升统计服务水平。
积极参与疫情防控工作
自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，积极响应，扎实开展疫情防控工作。班子成员强化政治担当，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全体干部春节无休，下沉到社区，参与共驻共建社区的排查、宣传、防控、值班等工作，党员干部齐心协力、攻坚克难，推动疫情防控工作落地见效，做到守土有责、守土担责、守土尽责。
圆满完成脱贫攻坚专项调查工作
一是积极组织开展了脱贫攻坚专项调查的各项培训。从普查办主任培训到清查摸底业务培训、普查员和引导员专项调查业务培训，确保了专项调查的各类人员业务熟练；二是圆满高效完成派出调查任务。自x月xx日起，统计局主要领导带领派出工作组x位数据审核人员、xx位指导员、xx位普查员赴派驻市丰城市开展专项调查工作。x月xx日，xxx个指导员和普查员正式上户调查，x月xx日，圆满完成了对丰城市xxxx户建档立卡户和xxx个行政村的调查工作；三是做好了专项调查的数据审核验收工作。数据审核验收组在规定时间内高质量完成了派驻县丰城市全市xxxx户建档立卡户表的审核验收，xxx份村表、x份县表的录入、审核及上报。
顺利推进第七次全国人口普查工作
一是组建了专班，成立了以常务副市长张书基为组长，市政协副主席、统计局局长钱水如及有关部门负责同志为副组长主抓全市人口普查工作的人口普查领导班子。同时，严格按照普查员、普查指导员选调的标准、条件、范围、数量等要求，组织各乡镇及时组建人口普查领导机构，选聘xxx个普查指导员、xxxx名普查员；全区成立了xx个乡镇（街道、场）人口普查工作领导小组；二是组织了各层级的培训，组织各层级两员认真学习了人口普查的小区图绘制，入户摸底，户主姓名底册填写，长表抽样，长短表、死亡表、境外表填写，普查表审核，过录汇总，入户交谈技巧等一系列业务知识。三是加强质量控制，普查登记数据的准确性是衡量普查工作成功与否的重要标准，为了确保不错不漏，人普办下发了公安、计生、民政基本台帐，要求普查员事先掌握各小区户籍人口基本情况，在普查登记过程中逐个核实，确保全部登记到位；对于空挂户、挂靠户和集体户多方查找，落实去向；对集中居住的违章搭建、工地、宾馆等组织专门力量集中登记，最大限度的保证户籍人口、出生人口、死亡人口的准确，避免遗漏，确保了普查工作全覆盖，普查数据准确有效。
完成各项日常统计工作
我局严格执行统计调查制度，高质量完成了xxxx年各项工作。一是认真组织实施好农业、工业、投资、建筑业、房地产、商贸、服务业、劳动工资、综合、核算等各项常规统计调查的年报工作和定报工作。二是积极开展各项专项调查和检测工作。在全面完成常规统计年报和定期报表的同时，认真组织开展了调查系统布置的农村住户调查、粮食产量调查、生猪调查、遥感调查、采购经理调查、限额以下服务业、贫困检测调查等工作。保证各类报表在规定时间内上报，并对上报数据进行逐级审核，实现定报与年报、专业与核算数据的有效衔接。
加大统计法制建设
一是年初制定了xxxx年统计法规教育工作计划和实施方案，有计划地进行各项培训。主要加强对系统内广大干部职工进行统计法律知识和统计职业道德教育，重点对新上岗基层统计人员、新增四上企业统计人员的培训，着力提高统计法律意识和依法统计的能力。二是加大违法案件查出力度，进一步夯实统计基础，努力形成风清气正的良好统计环境，xxxx年共对x家单位进行了执法检查。
高度重视党风廉政建设
一是召开了专题会议，研究布置党风廉政建设工作，印发《党风廉政建设责任制和反腐败工作任务分解的通知》，确立责任领导和责任人，做到分工明确，责任到位。二是层层签订责任书，形成一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管的工作机制。三是以建立健全惩治和预防腐败体系各项制度责任制为抓手的要求，把党风廉政建设作为党政工作的重要内容，以此推进党风廉政建设工作。
认真做好各项政府中心工作
一是精准扶贫工作，据全市统一安排，我局挂点帮扶xx街道xx居委。一是根据该村贫困户名单，结合我局干部职工实际情况，建立干部职工包保制度，确保每名干部职工都有帮扶对象。二是加强扶贫走访慰问，今年以来局领导多次带队深入农户家中了解农户困难，宣传扶贫政策。及时了解掌握帮扶村的动态信息和村民的个人信息，做到精准定位扶贫。二是积极融入联创共建、双进双服务活动。活动开展以来，xx市统计局高度重视，专题研究联创共建、双进双服务工作，积极了解帮扶村一些困难党员和群众生产生产活动中一些热点难点问题，并给予一些力所能及的帮助。及时安排分管负责人参加江边社区组织的活动，共商社区创建工作。并组织志愿者多次到社区开展垃圾清理、保洁美化、文明劝导等活动。
二、存在问题
今年以来，全市统计工作取得了一定成绩，但仍然存在一些不足:一是统计工作量逐年增加，技术要求也越来越高，但调查对象配合程度降低，统计难度越来越大。二是统计创新不足，统计产品精品不多，统计服务水平还有待进一步提高。三是统计法制意识淡薄、统计执法难度大。个别企业领导重视不到位，特别是一些个体经营户、私营业主法制意识淡薄。
三、xxxx年工作重点
xxxx年，我局将按照省、x市统计局的工作部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合统计工作实际，进一步增强大局意识和服务意识，团结奋进，开拓创新，积极开展统计调查、统计监督和统计分析，进一步提升统计数据质量和优质服务水平，努力发挥好统计数库和智库作用。重点抓好以下七方面工作。
做好常规性统计工作
执行统计调查制度，组织实施好各领域统计调查工作，确保数据的完整性和准确性。配合有关部门和乡镇（街道）积极摸排拟申报四上企业，指导帮助企业整理上报审核资料，使我市新增四上企业及时入库，做到应统尽统。
抓好统计预警
紧盯全年经济目标任务，积极开展月度、季度经济运行检测调度会，及时关注统计数据运行情况，对出现的问题找差距，找原因，准确撰写经济形势分析，及时提出统计预警。
提升统计服务
一要继续加强统计产品的优化，运用图片+文字说明的形式，多方位、广角度展示全市经济社会发展成效。做优做强统计产品的内涵；二要延伸统计服务的领域，以《xx统计月报》等为载体，做好全市重要统计数据的解读，及时发布统计信息，为社会公众提供优质的统计服务。
搞好法制建设
一是抓好《统计法》和《统计法实施条例》的宣传、学习、贯彻。大力开展基层统计普法教育工作，充分利用专业业务培训和网上继续教育的形式，开展对统计人员的普法教育；二是综合运用专项检查、重点检查和双随机抽查等方式，加大执法检查和案件查出力度，保质保量完成全年统计执法任务。
加强党建工作
一是切实加强支部建设，按照党组工作计划，大力学习宣传十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会、习近平新时代中国特色社会主义思想，强化理论武装；二是切实加强党员干部队伍建设，开展比党性、述党性，比廉政、守纪律的党员比学赶超的活动；三是切实丰富支部活动，以党建活动走廊为宣传窗口，深入宣传党员的先进事迹，切实发挥好典型引路和榜样示范作用。
优化干部队伍
以公务员培训和网上各项培训、统计座谈及考察学习等载体为抓手，加强局机关干部统计业务能力素质提升，切实增强统计预警预测分析研判能力，开展丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力和创造力，努力打造一支讲求高效、勇于创优、甘于奉献的统计干部队伍。
积极完成其它各项工作
一是做好局计划生育、综治、信访、公共节能、文明单位、卫生创建及安全生产等工作；二是压实党风廉政建设责任；三是抓好精神文明建设，巩固文明创建成果；四是做好城乡服务型基层党组织共建工作；五是全力做好上级部署的各项抽样调查工作，并认真完成市委、市政府安排的其他各项工作任务。
工作总结和下一年工作计划篇2
一年来，养老院在镇党委、政府的正确领导和高度重视下，在县民政局的大力支持和关心下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。主要做了以下几项工作：
一、建章立制，进行规范管理
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
一是健全各项规章制度，坚持做到以人为本，以制管院，在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、养老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，促使各项制度不断健全完善;
二是强化院务管理，为确保院内规范有序运作，实行民主管理，挑选有行动能力的老人，成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等，负责养老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。
三是加强服务人员素质教育，坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。
二、强化服务，营造温馨环境
为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇养老院始终把服务工作放在首位。
一是加大硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套，又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品。
二是做好环境卫生保洁和美化，栽花种草，定期进行卫生大扫除，院内环境得到进一步整洁和美化。
三是竭力服务老人生活起居，千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。每逢节日，都为老人准备丰盛的菜饭。四是注重老人健康工作，每年均组织1至2次健康体检，由县民政局统一为他们购买了城乡居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。
三、强化管理，保证健康发展
建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务。通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安排好每星期菜谱，搞好厨房卫生，妥善保管食物，防止病从口入。护理卫生管理方面，保持老人房内清洁，定期为老人床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发。安全管理方面，长期进行安全知识宣传，规范用电用火，制定了外出请消假制度，院内安装了监控探头。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。
工作总结和下一年工作计划篇3
作为一名xx销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高思想业务素质
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和xx知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展xx招商工作
招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。对于xx招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些xx招商想法和问题记录下来，进行反思。xx招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关xx招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些xx招商的路子，为开创公司xx招商的新天地做出微薄之力。工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。
总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
五、工作计划
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆。
3、和客户保持联系
在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
工作总结和下一年工作计划篇4
20__年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20__年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20__年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20__年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20__年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足__用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20__年1月被评为__市“市级青年文明号”、20__年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20__年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一）合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二）代办点管理：
1、20__年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办__业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20__年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20__年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20__年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20__年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
以上就是差异网为大家带来的10篇《年终总结和下一年工作计划怎么写》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。
工作总结和下一年工作计划篇5
一、回顾20xx年还存在的问题，有以下5点：
1、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数。
2、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。
3、产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，
4、与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。
5、自己的能力跟素质不够高。
二、对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决。
1、对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题。
2、返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决！
3、产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库整洁规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清楚的知道哪些产品销量大，库存不足，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会及时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会及时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的销售人员协商，想办法清理掉这些产品。
4、产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的销售员，使得公司产品的销量更好！
5、对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素质也能够进一步提高！
三、我的计划主要分为两大部分：
我主要的计划就这些。另外我还会协助销售员共同完成销售目标。
总之。大家一起努力，将北京办事处做到更好！在不久的将来。北京办事处一定会比其他部门成长的更加快！
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